Fatura indicando consumo de gás em valor exorbitante

A SuperGasBras está cobrando o consumo de gás LP do mês de março de 2017 em um valor irreal, totalmente diferente do consumo que vinha sendo registrado anteriormente. A unidade servida pelo gás canalizado é um apartamento, mas, o consumo registrado em março é o de um restaurante. Segundo a leitura feita pela empresa, foram consumidos mais de 100 (cem) quilos de gás em um mês, quantidade que é incompatível com uma unidade meramente residencial: seria o equivalente a oito botijões convencionais, para uma família cujo consumo não ultrapassa 15 quilos ao mês. Uma unidade familiar servida de aquecedor de água a gás e fogão utilizaria, quando com muito luxo e desperdícios, algo em torno de 30 quilos por mês, levando em conta que 13 quilos mensais é o consumo médio de uma família com 5 integrantes servida de apenas de um fogão comum (parâmetro tão confiável que levou à utilização do botijão modelo P-13 como padrão). O consumidor já se viu obrigado a quitar débito deixado por terceiro, usuário anterior, a fim de evitar corte no fornecimento de gás. O que já é ilegal. Agora, enfrenta mais essa questão. O valor cobrado na fatura de março é de R$ 568,77 e a SuperGasBras já alerta que haverá corte no fornecimento caso não ocorra o imediato pagamento. O consumidor já impugnou mais de uma vez os termos da fatura utilizando o número de telefone disponibilizado pela empresa, a saber, 0800 704 3433. Além de outros, foi gerado o protocolo de atendimento 7303.288.322. Contudo, a SuperGasBras, após notificada do problema, não enviou técnicos para avaliar o medidor de consumo, deixando a questão ao léu, limitando-se a se interessar pelo dinheiro apenas. Ora, a empresa é a única parte da relação que tem condições técnicas de aferir a regularidade do medidor, mas, a empresa não atende à demanda do consumidor e,de maneira implícita, pressiona-o a coadunar com o pagamento de um valor exorbitante. Aliás, o medidor de consumo é instalado em benefício do fornecedor e não pode o ônus de sua aquisição ou manutenção ser empurrado para o consumidor. O desdém com a questão é inegável. Também é evidente o desgaste do consumidor, obrigado a despender energia e tempo para solucionar problemas a que não deu causa. O fornecimento de gás é serviço essencial e o consumidor não pode ficar refém do descaso demonstrado pelo fornecedor, já cientificado da situação, porém inerte.

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