Atraso de mercadoria

fiz uma compra de um cilindro da minha multifuncional lexmark mx410dn no dia 03 de abril de 2017, ja se completa um mês, fiz a reclamação para sr douglas da toner vale e ele depois de muito enrolar me falou que o meu cep estava errado, questionei para ele que isso não valia como resposta pois pelo tempo ja deveria a mercadoria ter sido devolvida para ele e ele ter me enviado novamente com o cep correto pois pela demora ela ja deveria estar na minha mão. questionei mais uma vez com o \sr douglas que ele deveria me enviar outra mercadoria ja que essa seria devolvida para ele. Depois de muinto me enrolar me enviou um mail dizendo que como eu não poderia agurdar ele me enviaria o dinheiro de volta pois ele não tinha a mercadoria para me reenviar. negei veemente pois sei que ele tem a mercadoria em estoque , ele esta é com má vontade e esta querendo se eximir da responsabilidade pois eu não comprei pelos correios e sim pela toner vale. não quero dinheiro quero minha mercadoria que eu comprei a dinheiro. desde ja fico grato pela intervenção de voçes.