Problema pra receber o sinistro

Fiz o seguro via telefone, não me recordo de ter recebido a informação que o seguro valia por dois anos, roubaram meu carro, pelo contrato deveria ter recebido o seguro em 30 dias, no entanto, desde a entrada no sinistro em 09/02/2017 até hoje 12/05/17 ainda não recebi, não sei mais o que faço, pois todas as vezes que ligo me enrolam a semana e dizem que sempre vão depositar na semana seguinte, com isso estou sem carro desempregado e pagando juros de cheque especial no banco devido esta falta de respeito da seguradora, resumindo uma porcaria de serviço.

Insert failed. First exception on row 0; first error: CANNOT_EXECUTE_FLOW_TRIGGER, O registro não pode ser salvo porque falhou ao acionar um fluxo. Um acionador de fluxo falhou em executar o fluxo com o ID de versão 30161000000QGIy. Fluxo de mensagens de erro: Ocorreu uma falha não tratada nesse fluxo Ocorreu uma falha não tratada durante o processamento do fluxo. Entre em contato com o administrador do sistema para obter mais informações. Entre em contato com o administrador para obter ajuda.: []