Devolução do Dinheiro

Saudações! Efetuei uma compra em um site de uma empresa internacional e após vários dias esperando o produto decidi rastreá-lo. O código de rastreamento era incerto e não pude rastrear meu produto. Depois de o tempo de envio expirar reclamei à empresa sobre não ter recebido o produto. A empresa sugeriu devolver o dinheiro ou usar meu saldo em uma outra compra. Optei por receber meu dinheiro de volta. Após vários dias fui consultar o site e o dinheiro não estava disponível. Tornei a reclamar e nada. Continuo esperando o reembolso do dinheiro. Espero que possamos solucionar este problema o mais breve possível. Obrigado.