DEFEITOS DE FABRICA E ATENDIMENTO RUIM

Já estou cerca de 34 dias lutando para resolverem o problema do meu carro, porém sem sucesso! o máximo que conseguem é camuflar os defeitos e me devolverem o carro para mais uma semana. Pois bem, eis que meu carro vai retornar mais uma vez, ultrapassando todos os limites, pois ja pedi a substituição do veiculo por um novo, porém dessa vez parece que todos os atendentes do 0800 estão orientados a serem ríspidos e não dispostos a serem gentis e tentarem agradar o cliente, estaria eu com meu protocolo 1-11479941345 com "tarja vermelha" prq reclamei, prq estou buscando meus direitos, prq quero meu carro novo e não a carroça que me foi vendida e posteriormente devolvida ainda pior! seria esse o motivo de receber agora um tratamento "Curto e grosso!". Gostaria de informar que meu carro tinha inúmeros problemas, nenhum resolvido, apenas camuflados, mas que retornou com os velhos e com outros ainda mais revoltantes. Não estou pedindo favor, nem tão pouco o que não tenho direito. Comprei um carro zero, um carro automático de acordo com meu sonho, porém meu carro tem passado mais tempo parado do que de fato sendo usufruído por eu e minha família. Quanto o carro reserva que eles oferecem como um GRAAAANNNDDEEE FAAAAVOOOOORRRR, eu so posso dizer que meu carro não está la parado prq eu quero, está la prq vcs venderam algo que não estava bom, por essa razão o carro reserva, compatível com o meu, e não um carro manual sem conforto, 1.0 e com ar fedendo a mofo como vcs acham justo oferecer, pois o meu carro automático não é um luxo, nem uma brincadeira não, é uma necessidade por eu ter um problema hernia de disco e o movimento no carro manual me deixar com dores insuportáveis, meu carro na melhor versão não foi achado no lixo, nem é brincadeira de adolescente. Ele é para eu oferecer a uma idosa, minha vó conforto nas idas dela ao medico, mas eu preciso expor minha vida toda para que vocês entendam que é o minimo que vocês poderiam oferecer para ajudar o cliente a se sentir menos lesado. O que eu posso adiantar é que enquanto alguns funcionários lutam para manter o cliente satisfeito e passarem a melhor imagem da empresa (exemplo o Grente Vitor da Rogaciano Leite e o Gerente Fabio da Washington Soares), outros parecem que fazem questão de debochar do cliente e deixa-lo ainda mais insatisfeito (0800, chat, entre outros que eu já nem lembro mais o nome de tanta raiva e porcarias que fizeram no meu carro)! Por gentileza olhem a demanda das minhas solicitações, troquem meu carro ou resolvam meu problema de uma vez, orientem seus atendentes, tratem individualmente cada caso e não façam do 0800 de vcs uma fabrica de deboche.

[THREAD ID:1-6G3O7CZ] Prezado Sr. Felipe, Informamos que a Central de Relacionamento Chevrolet está tratando sua solicitação através do protocolo 1-11479941345. Pedimos por gentileza que aguarde contato no menor tempo possível. Atenciosamente, Central de Relacionamento Chevrolet - Tel: 0800 702 4200 General Motors do Brasil -----Mensagem original----- Unsubscribe--

Até 23:59 do dia 31/12/2017 ainda é 2017... Não está sendo feito contato, não estou recebendo retorno, não estão dando atenção ao meu caso, não resolveram meu problema (inclusive a direção do meu carro voltou a fazer barulho e deixo registrado que qualquer coisa que aconteça com meu veiculo e minha segurança será apurado, pois estamos falando do item que direciona o veiculo), não estou recebendo nem o minimo de respeito e educação que uma empresa deveria ter com seus clientes. A unica coisa que recebi foi uma ligação curta e grosa de um atendente, batizado de "analista" que é curto e grosso, me pediu todos os meus documentos, só não mandei os exames de sangue, pois os demais exames de saúde eu tive que mandar e me disse que em 48h retornaria a chamada... Se eu estivesse dependendo dele para me locomover e ir trabalhar, certamente eu ja teria perdido o emprego, pois o "analista" além de não me retornar e não mostrar nenhum interesse em ajudar, ainda se mostrou incomodado com meus email's de cobrança, chegando a dizer de forma que me deixou ainda mais revoltado, que "todos esses email's sou eu quem recebo"! Eu não ligo para onde vão os email's, pois estou no meu direito de cobrar e mando quantos outros forem necessários, pois se mandando email eu sou tratado com esse descaso e meu carro foi devolvido um lixo e hoje está em analise para reparo de 21 itens (fora os arranhões que ele ganhou na estadia na loja autorizada GM), imagina se eu fosse um cliente conformado e que não tivesse acesso a um computador.

[THREAD ID:1-6J8VS46] Prezado Sr. Felipe, Informamos que sua solicitação foi encaminhada ao departamento responsável e está em análise. Solicitamos que aguarde nosso contato o mais breve possível. Caso seja necessário um novo contato conosco sobre o mesmo assunto, pedimos por gentileza que reenvie o e-mail sem alterar seu título e histórico, para que possamos atende-lo o mais breve possível. Atenciosamente, Central de Relacionamento Chevrolet - Tel: 0800 702 4200 General Motors do Brasil -----Mensagem original----- Unsubscribe--

Pela 7ª vez estou levando meu carro para tentar solucionar os problemas, mas por não liberarem o carro reserva eu preciso voltar para casa. Uma verdadeira palhaçada onde ninguém resolve nada ou sabe de alguma coisa. Estou de saco cheio de ter que ficar correndo atras disso, sendo que todos os problemas do carro vieram de fabrica e foram potencializados em uma tentativa frustrada de ajuste pela autorizada da chevrolet (Codisman rogaciano leite - Fortaleza-CE). No inicio eles até tratavam com educação e cortesia, porém hoje em dia eu vejo que ficaram com raiva por eu ter ido atras dos meus direitos e até mesmo o analista que colocaram para me atender (Sergio) é extremamente arrogante ao falar ao telefone comigo. Nunca sabe o que está acontecendo e se quer sabe quantas vezes perdi uma manhã ou uma tarde na loja esperando a liberação de um carro que nunca sai! estou com a abertura de outras ordens de serviço (com a imobilização do carro), onde eu espero a liberação do reserva e por essa falta de compromisso o carro não é liberado e eu tenho que novamente voltar para casa. Uma verdadeira falta de respeito, onde eu estou sendo feito de palhaço. Há, e além da falta da ligação do analista Sergio (que nunca sabe de nada e para tudo precisa de 48h, no relógio imaginário, pois essas 48h nunca chegam) eu só recebo respostas automáticas. gostaria também de informar que o carro que tenho tido problemas é o cobalt ltz automático 2017.

[THREAD ID:1-6PGF3M7] Solicitação registrada através do número de protocolo 1-6PGF3M7 na Central de Relacionamento Chevrolet. Pedimos por gentileza que o próprio cliente entre em contato conosco, mesmo endereço de email Caso seja necessário um novo contato conosco sobre o mesmo assunto, pedimos por gentileza que reenvie o e-mail sem alterar seu título e histórico, para que possamos atende-lo o mais breve possível. Atenciosamente, Central de Relacionamento Chevrolet - Tel.: 0800 702 4200 General Motors do Brasil -----Mensagem original----- Unsubscribe--