Cafeteira que faz café frio.

Comprei uma cafeteira dia 09/06/2017 Philco termo ph30. Porém em nenhum momento consegui beber um café quente , após fazer o café ele já sai frio, o produto não informa na caixa que o café ficaria gelado estou decepcionada com a marca e o produto,estou divulgando por enquanto somente por aqui a falta de respeito que a empresa teve,pois não resolvendo irei divulgar nas redes sociais e irei atrás dos meus direitos de consumidora através da justiça,pois entrei em contato no SAC e nada resolvido nem troca e nem reembolso do valor,tentei achar um telefone de ouvidoria e infelizmente a Philco não tem.