SOFTWARE DA TV DESATUALIZADO

Minha televisão philips modelo 46PFL7606D/78 Serie HC111139365320 tem problemas de software. Ela não acessa internet, nem Netflix, you tube etc. Ela fica na pagina atualizando e não para para você poder acessar o local desejado. Mandei email em 2016 e neste mes so consegui pelo twiter(@philipsajuda) a resposta e que so existe esta atualização Versão: 000.014.104.000 Data da publicação: 2012-11-26 ou seja de 5 anos atrás. Para peças sei que tem que ser um periodo de 10 anos de reposição. Mas e quanto ao software da televisão como fica?? Comprei uma Tv que nao cumpre o que esta especificado pela fabricante???