NEGOCIAÇÃO DE DIVIDA e nome no serasa

Nao estou conseguindo negociar uma divida com a empresa Losango SA, meu nome esta com restrição no serasa. A fatura do cartão de credito venceu dia 07/06/17 no valor de R$ 2.933,19 (dois mil e novecentos e trinta e tres reais e dezenove centavos) o valor minimo é de R$ 1. 978,79 ( mil e novecentos e setenta e oito reais e setenta e nove centavos. Dia 30/06/17 paguei R 300,00 (trezentos reais), o atendente da losango ligou e perguntou quando poderia pagar o restante falei que dia 10/08/17 pagaria apenas R$ 500, 00 (quinhentos reais), o que logo em seguida foi feito, depois tornaram a ligar para mim, e disseram que eu tinha que cobrir o valor minimo, entao confirmei mais um pagamento no dia 20/06/17 no valor de R$ 1.200,00 ( mil e duzentos reais), dando um total de R2.000 ( dois mil reais) de todos os pagamentos no mesmo mês. Ate então não recebi mais nenhuma ligação desta empresa e fazendo uma pesquisa no serasa constatei a minha inclusão no serasa, entao procurei a empresa de novo para negociar a divida que faltava do cartão de crédito, a atendente do setor de cobrança, me informou que o cartão tinha sido cancelado e foi gerado uma unica parcela no valor R$ 1.473,32 (mil e quatrocentos e setenta e tres reais e trinta e dois reais), inclusive ela foi muito grossa comigo desligando o telefone na minha cara quando tentei explicar o porque dos pagamentos, isso aconteceu duas vezes, ou seja ela ta me impondo de eu pagar uma unica parcela o que estou devendo a empresa, não havendo mais nenhuma negociação. Tentei ligar varios numeros da empresa, mas sempre me conduzem para este setor de cobrança. Fui na loja da mina cidade para me se resolvia o caso, representante da losango, la me disseram que não consta nada de divida. O que eu questiono e porque meu nome ta no serasa e não ha negociação deste valor em parcelas, me obrigam a pagar um valor unico que so vai vencer em 07/07/17? Por favor me ajudem a negociar esta divida

Boa Noite! Favor entrar em contato diretamente com a central de relacionamento da Losango, 4004 - 5757 ou 0800 723 5757 Monica Soares Supervisora de Cobrança Tel. 11 3258 0577 [email protected] Av. General Olímpio da Silveira, 46 - Santa Cecília - Cep: 01150-000 - São Paulo - SP As informações existentes nessa mensagem e nos arquivos anexados são para uso restrito, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso não seja destinatário, saiba que leitura, divulgação ou cópia são proibidas. Favor apagar as informações e notificar o remetente. O uso impróprio será tratado conforme as normas da empresa e a legislação em vigor. The information contained in this message and in the attached files are restricted, and its confidentiality protected by law. In case you are not the addressee, be aware that the reading, spreading and copy of this message is unauthorized. Please, delete this message and notify the sender. The improper use of this information will be treated according the company's internal rules and legal laws.

Prezado Banco Losango SA, entrei em contato com a Ação (empresa de serviços da Losango), os valores que me informaram lá esta, acho que desatualizados, estão me cobrando um valor referente a uma fatura do mês de Abril/2017, no qual paguei um valor de R $ 1.250,00 (hum mil duzentos e cinquenta no total) neste mesmo mês) ocorrendo que não cobrir o pagamento minimo de R $ 1.405,00 (hum mil quatrocentos e cinco reais), ficando o restante para o próximo mês de maio, sendo que maio não paguei o total da fatura vindo a gerar o valor de R$ R $ 2.933,19 ( dois mil e novecentos e trinta e três reais e dezenove centavos) para o mês de junho, sendo que paguei neste mês o valor de R $ 2.000,03 (dois mil e três centavos). Na fatura atual que tirei pelo site da Losango resta apenas valor de R $ 1.473,32 (hum mil quatrocentos e setenta e três reais e trinta e dois centavos). Acredito que este valor que tenho que negociar com vocês do mês de julho de 2017 em parcela unica que venceu no dia 07/07/17 ( o valor restante). Mas uma coisa não consigo entender porque estão me cobrando o total da fatura de abril e quando me ligaram não cobraram o restante do valor minimo para cobrir do mes de abril, mes de maio que eu não paguei a fatura, me ligaram, mas não explicaram que eu estava inadimplente, e não me avisaram que meu nome ia pro serasa. Enviando a fatura atual de julho/2017 que tirei no site, so quero negociar um acordo que seja possivel o pagamento!