Produto com defeito e desrespeito ao consumidor

Bom dia, infelizmente estou aqui para reclamar minha insatisfação com as fraldas Lonney Tunes e a falta de respeito com o consumidor. enviei um email a empresa Carta Fabril no dia 26/052017 informando o problema no lote de fraldas que havia comprado, dois dias apos me retornaram solicitando meus dados completos com endereço para enviar novos pacotes de fraldas e amenizar meu prejuízo , me passaram o prazo maximo de 30 dias para chegar os produtos. ja se passaram 45 dias e não chegou ainda, ja enviei varios email e não tive retorno, liguei mas os telefone so chamam. ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO COM UM CONSUMIDOR FIEL A MARCA! segue a baixa o primeiro email enviado a empresa Bom dia, Estou entrando em contato para relatar um provável defeito no lote F5-00028 de fraldas descartáveis Looney Tunes. Sempre compramos as fraldas Looney Tunes para nossos filhos justamente pela ótima qualidade,meu primeiro filho usou e agora nossa filha de 2 anos está utilizando. O problema q comprei 4 pacotes desse lote e já estou no último pacote mas nenhuma fralda está segurando o xixi da minha menina como de costume as fraldas seguravam tranquilamente, provavelmente algum defeito nesse lote, pois só utilizamos esse modelo de fralda e nunca deu problema . Gostaria de saber se houve alguma alteração na fabricação? Queremos continuar confiando nas fraldas Looney Tunes, até porque é a única que não provocou alergia em nossa menina. Desde já agradeço.