Cobrança Duplicada Taxa de Instalação

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Hughes Telecomunicações do Brasil Ltda AVENIDA BRIGADEIRO FARIA LIMA, NO. 201, 7? ANDAR. - S?O PAULO/SP - CEP: 05426-100, São Paulo

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Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

A. R.

Para: Hughes Telecomunicações do Brasil Ltda

11/07/2017

Bom fiz assinatura em uma revenda da Hughes e foi cobrado em duplicidade a taxa de instalação no valor de R$ 199,00 e no mesmo dia da adesão liguei na central para informar a duplicidade e foi feito o cancelamento e informado que o valor seria devolvido na minha fatura informei a data de fechamento da minha fatura dia 4 e vencimento dia 13 e o atendente disse que já estaria na minha fatura, atendente Rafael Barssi Garbuglio, protocolo 2017000410743, dia 6 olhei minha fatura e o valor de estorno não estava disponível, então liguei novamente para a Hughes e o acedente BRENDLE WILLIAN RODRIGUES, protocolo 2017000463886, me informou que já tinha passado o prazo e que iria conversar com o supervisor, o mesmo retornou e disse que até dia 10 estava na minha fatura o valor, ai informei o mesmo que não ligaria mais para eles caso o valor não estivesse na minha fatura e iria fazer uma reclamação no Proteste, hoje ao consultar minha fatura o valor não foi estornado.

Solução esperada

Quero a solução mais rápido possível, pois já paguei a fatura desse mês com o valor da duplicidade.

Mensagens (12)

Ajuda requerida 11 julho 2017

PROTESTE

Para: A. R.

12/07/2017

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A. R.

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13/07/2017

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A. R.

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02/08/2017

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10/08/2017

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10/08/2017

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23/08/2017

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