Problema com Velocidade

Desde o final do ano de 2016 tenho os serviços de internet dessa empresa, meu plano é de 50 megas, do qual esses só são entregue durante a madrugada, durante o dias as vezes acontece, mas a noite, é sempre 10 megas pra menos, e a conexão fica LIMITADA pra downloads e outras, entrei em contato várias vezes, todas as vezes disseram que iriam arrumar e nada até hoje. Foi acordado que enquanto não arrumassem que a fatura viria com o valor de um plano de 5 megas, do qual até mandaram, mas depois voltaram com o valor normal e a internet continua sem arrumar.

Boa tarde senhores, Peço por gentileza que informe o nome e CPF do (ASSINANTE) para que posamos solucionar o problema questionado, Nome e CPF citados acima não encontramos em nosso sistema de cadastro, Ficamos no aguardo, obrigado.

Entraram em contato, resolveram tudo, passou se um tempo e voltaram a LIMITAR a conexão, não resolvem o problema, mandaram um técnico sem avisar, aqui em casa esses dias, o qual discutiu com o titular! A internet está normal no testes em velocímetro, mas qualquer site fica lento fora os sites comuns: Facebook, youtube e downloads, tudo limitado. Segue o print da limitação do dia de hoje 20/08/2017.

A internet continua apresentando problemas de limitação e agora com uma instabilidade horrível mesmo sendo fibra ótica, os meios de contato por whatsapp nos 3 números, me foram bloqueados assim como informado ao titular, fui informado pelo mesmo que o técnico audacioso, que veio aqui sem permissão discutir, ainda ameaçou de que colocar na justiça por eu reclamar não sendo o titular.