Cobrança de juros abusivos Eskala

Fui ate a loja Eskala em Campinas, encontrei uma jaqueta na qual me interessei, o preço que constava na etiqueta era de R$189. A loja estava bem movimentada e nao consegui falar com nenhuma vendedora, sendo assim peguei a jaqueta e fui ate o caixa finalizar a compra. No caixa perguntei para atendente em quantas vezes seria possível dividir no meu cartao de credito, fui informado que poderia ser feito em 3x sem juros e que para dividir em mais parcelas seria cobrado juros. Ja tinha efetuado algumas outras compras no meu cartao e pelos meus calculos dividir em 4x seria o ideal para o meu orçamento. Perguntei para atendente quanto ficaria de juros e o preço final da jaqueta para dividir em 4x, ela respondeu que nao saberia informar pq é o sistema que calcula automaticamente o valor, disse para eu ficar tranquilo que o juros seria pequeno. Concordei e conclui a compra, assim que foi impresso a nota fiscal, para minha surpresa foi cobrado 20% de juros, elevando o preço da Jaqueta para mais R$220 reais ate mesmo a atendente se surpreendeu com o valor. Tentei voltar atrás na compra e nao consegui a devolução do dinheiro. O juros cobrado foi abusivo e em momento algum fui informado do preço final do produto, quero saber como a Eskala.