Má prestação de serviços e cobrança abusiva de taxa de conveniência

A Eventim Brasil é a empresa que está comercializando os ingressos para os shows da banda Coldplay no Brasil, porém, está prestando um péssimo serviço, possuindo muitas reclamações no site ReclameAqui, em suas páginas oficiais no Facebook e no Instagram, e inclusive, até na página oficial do Coldplay no Facebook e no Instagram, através da hashteg #NOEVENTIM e foi notícia em portais, como o G1. A empresa citada, iniciou as vendas dos ingressos no dia 16/07 às 00:01, e o portal não conta com nenhum tipo de ''fila de espera'' para organizar o fluxo de pessoas/ingressos, ou seja, após alguns minutos, ao selecionar o ingresso desejado, era exibido uma mensagem de erro, informando que os ingressos estavam indisponíveis. Após uma enxurrada de reclamações, informaram que haveria um show extra da banda, em São Paulo, e dia 21/07 às 00:01 iniciaram as venda novamente pelo portal da Eventim, porém, sem nenhum tipo de organização ou fila de espera como ocorreu anteriormente. Vários fãs ficaram sem ingressos, os que conseguiram, pagaram uma taxa de conveniência absurda de 20% e mais o valor do frete ou a possibilidade de imprimir um e-ticket. Porém, essa taxa de conveniência apresenta-se abusiva, pois o seu objetivo é a manutenção do site para a comodidade dos clientes comprarem o ingresso pela internet, e não precisar se dirigir às bilheterias, sendo assim, cobrar 20% por um site sem nenhuma estrutura para comercializar um evento desse tamanho, que ao menos tem uma fila de espera para dar á todas a igual oportunidade de compra, é algo muito abusivo. Outro grande problema foi na compra dos ingressos na bilheteria da Eventim, no Allianz Parque, onde vários cambistas se acumularam, dessa vez numa FILA, porém DESORGANIZADA, e vários pularam as grades de ''organização'' e nada foi feito para que isso não acontecesse, nenhum agente reprimiu essa ação, lesiva aos fãs que ansiavam os ingressos. A Eventim prestou um serviço de péssima qualidade, lesando vários fãs, ferindo o CDC. Os fãs que não foram tão lesados, ainda foram obrigados a amargar uma taxa de 20%, por utilizar o site da empresa. Peço encarecidamente que a PROTESTE, essa respeitada organização que atua na defesa dos consumidores, que aja em nosso favor, fãs e admiradores do Coldplay, que foram ferozmente lesados por essa péssima empresa,a EVENTIM BRASIL.