Chevrolet Tracker com Pneu rasgado!!!!

Comprei um Chevrolet Tracker 2016 e pela segunda vez venho tendo problemas com os Pneus ProContact 9H aro 18! Na estrada em uma ultrapassagem o pneu dianteiro do lado do passageiro rasgou na banda de rodagem quase ocasionando um acidente, sendo que por sorte, consegui retomar a direção e controlar o carro até o acostamento. Sempre pensei que os pneus Continental fossem de primeira linha, equipando as melhores montadoras do mundo, mas infelizmente estou tendo problemas novamente com a marca . Espero ter o respaldo e resposta da empresa, pois pelo SAC não obtive resposta! Estou agora com receio de pegar estrada pois não confio mais no produto.

Boa tarde Everton, como vai? Como informado em sua reclamação no ReclameAQUI, a análise do seu pneu foi realizada conforme o Laudo Técnico gerado 6251112398. Análise cujo o resultado aponta que o pneu reclamado apresenta uma característica devido a fatores externos e não a fatores ligados a problemas de fabricação e/ou mão de obra. Nossa garantia é de 5 (cinco) anos contra problemas de fabricação. Além disso, o pneu também sofreu alterações devido a um reparo realizado, fato este que inviabiliza a garantia, conforme consta no certificado de garantia de seus pneus: :www.conti.com.br/ligeiros/duvidas/garantia-faq - Item 9, parágrafo B. Atenciosamente, Lisiet Santos Ouvidoria Departamento de Serviços Técnicos ao Cliente Continental do Brasil Produtos Automotivos La. Endereço: Rua Hilda del Nero Bisquolo, 102 - Jd Flórida CEP 13208-703, Jundiaí - SPBrasil Ouvidoria: 0800 17 00 61 Contato: www.conti.com.br/ligeiros/contact site: www.conti.com.br "Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou privilegiada. A distribuição somente é permitida mediante autorização expressa da Continental do Brasil Produtos Automotivos La. ou suas subsidiarias. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu essa mensagem por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o."

Lisiet, boa tarde! Discordo totalmente da sua análise, pois o pneu rasgou sem nenhum impacto, do nada, quase ocasionando um acidente! O Pneu, na desmontagem para conserto, o qual estava presente, soltou um pedaço da banda de rodagem, tanto é , que, não havia nenhum prego, vidros e equivalentes no pneu ou dentro dele. Tive que reparar o pneu pois estava na estrada, era feriado, e o estepe é do modelo pequeno...somente para urgência,fui obrigado a consertar......não tendo respaldo algum esse seu critério de alterações no pneu. Bom é isso , continuo correndo perigo com o pneu nesse estado e também sem respaldo da GARANTIA DE 5 ANOS que a Continental afirma possuir..... É nítido o caso de defeito de fabricação do pneu Continental e com isso , é grande a insatisfação de muitos usuários do Chevrolet Tracker conforme comentários no próprio site RECLAME AQUI e nos fóruns ao qual participo. Espero, por bem, resolver meu problema nesse canal com a Continental Pneus e assim poder ainda confiar na marca! Cordialmente Dr.Everton

Bom dia Everton, A análise técnica é realizada baseando-se na característica que o pneu apresenta e, diante as evidências apresentadas, não foi constatado nenhum problema de fabricação no pneu reclamado, conforme laudo técnico 6251112398 . Nossa garantia é de 5 anos contra defeitos de fabricação. Seu caso não é procedente a garantia, por se tratar de um dano que não está relacionado à nenhuma questão de fabricação, mão-de-obra ou matéria prima do produto reclamado. Referente ao conserto realizado, primeiramente a Continental não recomenda este tipo de serviço, pois afeta-se as condições normais e adequadas de uso (estruturacarcaça). Além disso, como expliquei anteriormente, este fato inviabiliza a garantia, conforme consta no certificado de garantia de seus pneus::www.conti.com.br/ligeiros/duvidas/garantia-faq - Item 9, parágrafo B. Ainda, esclareço que cada caso é analisado de forma individual, levando em consideração a característica apresentada no pneu reclamado, no momento da avaliação técnica necessária. Desta forma, podemos falar sobre seu caso em específico. (See attached file: Everton Arlindo_6251112398.pdf) Atenciosamente, Lisiet Santos Ouvidoria Departamento de Serviços Técnicos ao Cliente Continental do Brasil Produtos Automotivos La. Endereço: Rua Hilda del Nero Bisquolo, 102 - Jd Flórida CEP 13208-703, Jundiaí - SPBrasil Ouvidoria: 0800 17 00 61 Contato: www.conti.com.br/ligeiros/contact site: www.conti.com.br "Esta mensagem pode conter informação confidencial e/ou privilegiada. A distribuição somente é permitida mediante autorização expressa da Continental do Brasil Produtos Automotivos La. ou suas subsidiarias. Se você não for o destinatário ou a pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se você recebeu essa mensagem por engano, por favor avise imediatamente o remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o."

Lisiet, boa tarde! Com toda certeza não irei mais adquirir pneus Continental! Essa garantia de 5 anos não existe! Não confio mais na marca! Próximo troca de pneus com certeza não será Continental! Pneu frágil, sem garantia e se desfaz com pouco uso! Pneus Continental, nunca mais!!