site fraude

Recebi em meu e-mail uma oferta de um celular Smartphone Samsung Galaxy J7 Prime Dual Chip ... - Americanas.com, no valor de R$ 490,00, efetuei a compra no dia 06/08/2017 e efetuei o pagamento do boleto no dia 07/08/2017, recebi um e-mail de confirmação da compra do pedido e informação de que receberia o produto em 8 dias uteis. Entrei no site da americanas, para acompanhar o pedido no dia 14/08/2017 e não consta nenhum pedido no site e quando entro pelo e-mail e clico para acompanhar da erro, entrei em contato com a Americanas pelo telefone, Atendente Lucimar prot. nº 2017081472790 e ela me disse que fui vitima de um [editado pelo Reclame Aqui] agora eu pergunto quem vai arcar com o meu prejuízo e assumir a responsabilidade, pois o pedido, e-mail e boleto estão em nome da Americanas.com B2W Companhia digital. Hoje verificando o ocorrido, percebi que existem várias reclamações sobre esse mesmo caso. Uma vergonha para um site de Renome Nacional. Gostaria que me ajudassem a resolver o mais breve possível esse problema.

Caros, segue a resposta carta FA: 2017081549383 Atenciosamente, Alexandra Garcia SAC Atendimento Especial (55 (11) 4003-1881 Ramal (31158) e-mail:[email protected] Segunda á Sábado horário 07:40 às 14:00 ............................................................................................................................................................. B2W DIGITAL Americanas.com Shoptime.com Submarino.com SouBarato.com Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa noite, Gostaria de informar que não estou satisfeita com a conclusão que a Americanas deu ao meu caso, pois se efetuei a compra e se fui vitima de fraude a culpa é da Americanas, que sabe que existe esses sites falsos e não faz nada para resolver o problema, fui vitima de um golpe, e esse golpe veio em nome da Empresa Americanas SA, gostaria que alguém resolvesse o meu problema, pois não acho justo arcar sozinha com esse prejuízo! No aguardo, de uma melhor solução para meu caso! Sueli Regina!