Fiz uma compra no dia 27/07, previsão de entrega em 10 dias úteis, contando do dia da aprovação do pagamento, o que se deu no mesmo dia. Na quarta (09/08) entrei em contato com a loja, via chat, depois de mt luta pra conseguir se atendida. Informei que o rastreamento estava parado, sem atualização desde o dia 02/08 e que no site da transportada (total express) diz que se tiver mt tempo se atualização que entremos em contato com a loja. ocorre que me informaram que de fato estava atrasado e que não sabiam qdo seria entregue, que na sexta é que tvz tivesse atualização e no meio dos questionamentos o chat fechou. tentei ainda na quarta e nada. Tentei na quinta e na sexta (10 e 11/08) e todas as vezes que se aproxima a minha vez de ser atendida (1ª e 3ª da fila, respectivamente) o chat cai e volto a estaca zero. Via telefone, a pessoa fica pendurada, escutando todas as dicas e nunca é atendido. Por fim fui atendida e informaram que em 72h seria atualizado o status da entrega, na terça, dia 15/08 fiz nova reclamação e disseram mais 72h. Pedi para falar com um superior o que foi negado e informado que em 48 me ligariam, o que não ocorreu. No dia 16/08 pedi novamente para falar com um superior e novamente foi negado sob a alegação de que os superiores não recebiam os contatos dos atendentes mas que meu número estava na mesa deles e que ligariam, mas como eu disse antes, não ligaram. Hoje, dia 18/08, entrei em contato novamente e me disseram que talvez na segunda seja atualizado. Resumindo: desde o dia 02/08/17 o status está parado, era para ter sido entregue no dia 10/08/17 e não há previsão de qdo será entregue, o que aconteceu e a empresa não respeita o cliente.
Para receber o pagamento é num instante, mas pra cumprir os prazos... Me arrependo dessa compra e da outra que fiz poucos dias depois (e que oremos que chegue). Comprei achando que já haviam resolvido o problema qto a entrega (cancelei outros dois há alguns meses pq chegou a data de entrega e nem enviado tinha sido), mas continua o desrespeito.
