Voltar

COBRANÇAS DE TARIFAS E JUROS ABUSIVOS CARTÃO DE CRÉDITO VISA

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. S.

Para: Santander

22/08/2017

PREZADOS SRS, NO ÚLTIMO DIA 29/07 PARA ATENDER UMA EMERGÊNCIA FIZ UM SAQUE NUM CAIXA ELETRÔNICO ATRAVÉS DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO VISA, PORQUE O LEITOR DO CAIXA NÃO ESTAVA ACEITANDO MINHA DIGITAL PARA SAQUE EM CONTA-CORRENTE, DE R$ 50,00 E OUTRO DE R$ 20,00, PORQUE NÃO HAVIA NOTAS DE VALOR MENOR NESTE LOCAL, E EU SÓ PRECISAVA DE r$ 60,00. AO CONSULTAR A FATURA DO MEU CARTÃO PARA PAGAMENTO, FORAM COBRADOS R$ 18,15 POR CADA SAQUE E MAIS R$ 14,98 DE JUROS, TOTALIZANDO R$ 51,28. 29/07 SAQ BCO24H RETIRADA PAIS 50,00 29/07 TARIFA RETIRADA - PAIS 18,15 29/07 JUROS SAQUE BRASIL 10,70 29/07 SAQ BCO24H RETIRADA PAIS 20,00 29/07 TARIFA RETIRADA - PAIS 18,15 JUROS SAQUE BRASIL 4,28

Solução esperada

  • REEMBOLSO DAS TARIFAS COBRADAS E DOS JUROS POIS JÁ SERÃO COBRADOS JUROS NA FATURA CARTÃO CASO O PAGAMENTO FEITO SEJA PARCIAL.

Mensagens (2)

Santander

Para: M. S.

29/08/2017

Prezados, Contatamos o consumidor e prestamos os esclarecimentos sobre o serviço de saque na função crédito. Atenciosamente, Ouvidoria 0800 726 0322 De Segunda à sexta das 09h às 18h Aviso: Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e legalmente protegida. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que responda essa mensagem informando o acontecido. Essa mensagem é destinada exclusivamente ao seu destinatário e pode conter informações confidenciais, protegidas por sigilo profissional ou cuja divulgação seja proibida por lei. O uso não autorizado de tais informações é proibido e está sujeito às penalidades cabíveis. This message is intended exclusively for its addressee and may contain information that is confidential and protected by a professional privilege or whose disclosure is prohibited by law. Unauthorized use of such information is prohibited and subject to applicable penalties.

M. S.

Para: Santander

31/10/2017

Prezados Srs, cumpre-me informar que o SANTADER entrou em contato comigo e diante dos fatos fez o estorno dos valores dos juros cobrados, pelo que declaro resolvido.