Efetuei um acordo junto a assessoria de Cobrança do Banco Cacique (Empresa MAXISERV) de um débito referente a folhas de cheque de um empréstimo pessoal. Na segunda feira dia 21/08 paguei a primeira parcela de 6 parcelas. Contudo, não efetuaram a retirada do meu nome da base de dados da SERASA. Já enviei email, mensagem via whatsapp e até mesmo conversei por telefone. A assessoria MAXISERV joga a culpa no banco, o banco por sua vez alega que a SERASA é que não efetuou a retirada. Com isso continuo com o nome negativado mesmo tendo cumprido com a minha parte no acordo. O objetivo do acordo era justamente o de limpar meu nome e aumentar meu score. Negociei outras dívidas posterior a do Banco Cacique e a retirada pelos demais credores dos meus dados na SERASA foi "imediata". Solicito aos Srs. da Proteste que me orientem sobre os procedimentos a serem adotados, inclusive se cabe alguma reparação por parte da empresa reclamada. Aguardo. Att.
Solução esperada
Reembolso: R$ 1000,00
Retirada imediata dos órgãos de proteção ao crédito e demais compensações legais caso existam.
