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Defeito de Fábrica em dois ventiladores de Teto

Leroy Merlin Av. Sebastião de Abreu, Bairro Edson Queiroz, Fortaleza
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

D. M.

Para: Leroy Merlin

07/09/2017

Bom, inicialmente comprei 3 Ventiladores de Teto na Leroy Merlin em Fortaleza de marca fabricada para a Leroy e com assitência técnica diretamente com a Loja, motivo da Escolha. Paguei a instalação de Eletricista, iniciamos a utilização e foi uma das hélices simples quebrou com a utilização, sendo jogada com força próximo a cama na qual minha esposa no tempo grávida estava. Por conta do risco absurdo abri protocolo de reclamação via ReclameAqui (https://www.reclameaqui.com.br/leroy-merlin/ventilador-de-teto-com-helice-quebrada__QA3epTo1GZxezfd/) e fui prontamente atendido, trocaram o produto e enviaram um Eletricista da GenteBoa para a troca, porém ao trocar o produto, o que veio também estava com problemas, daí abri nova reclamação e informaram que estavam comprando novo lote pois não tinha mais estoque. Aguardei 20 dias, ao chegar o Técnico da GenteBoa foi novamente fazer a instalação e o fez com sucesso, porém detectou problema em outro Ventilador, do quarto da minha filha recém-nascida, o motor travava quando ligava, tremia muito até ligar, reclamei com eles e até agora não resolveram o problema. Para completar o mesmo ventilador trocado, começou a dar problema, com fortes barulhos e se tremendo, por conta disso suspendemos com medo de quebrar a hélice novamente. Abrimos protocolos, cobramos mas até agora nada é feito, solicitamos a troca imediata dos dois produtos com problemas de fabricação desde o inicio.

Solução esperada

  • Troca dos dois produtos defeituosos

Mensagens (5)

Ajuda requerida 07 setembro 2017

PROTESTE

Para: D. M.

13/09/2017
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D. M.

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13/11/2017
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05/12/2017
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05/12/2017
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