Problema com corte e cobrança indevida

A energia foi cortada sem obedecer o prazo de 15 dias. Tive problemas com alimentos, higiene, trabalho, alimentação e rotina. Liguei para a operadora no instante e a mesma indicou uma fatura pendente do mês de setembro, porém faturas de meses seguintes já estão quitadas. A fatura de energia está no debito automático. Passei o resto da noite e manhã sem energia. Chegando no trabalho ao procurar novamente a empresa para resolver o problema a mesma indicou que existe um débito do mês 08/2016. Questionando a mesma indicou que não ocorreu corte pois as demais faturas estavam sendo pagas em dia, situação que aconteceu agora pois fatura mais recentes também estão. Não possuo o comprovante de pagamento pois já faz mais de um ano.

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