PROBLEMA COM REEMBOLSO

Eu contratei o serviço da CI Intercâmbio para estudar na Austrália, porém nas vésperas de enviar a documentação para formalizar a prestação do serviço eu tive um problema de saúde. Os meus médicos me informaram que eu precisaria fazer um tratamento de longo prazo e isso envolvia consultas mensais para acompanhamento multidisciplinar. Diante do exposto tive que abortar o sonho do intercâmbio e por esse motivo cancelei o contrato de prestação de serviços com a CI, porém eu já havia pago todo o valor. O valor foi pago 30% em dinheiro e o restante com o cartão de crédito. Eu fiz inúmeras ligações e e-mails para a CI solicitando o estorno do pagamento feito com o cartão e o reembolso do dinheiro após a dedução dos valores referentes a assessoria, conforme reza o contrato. Nunca recebi nenhuma ligação da empresa para me dar um retorno sobre o assunto e toda a informação que eu tenho é que o processo está em andamento. Eu solicitei o cancelamento em 18/08/17 e o contrato prevê um prazo de ATÉ 30 dias para reembolso dos valores pagos em caso de cancelamento. Até essa data, 02/11/17, após 77 dias a empresa não me devolveu o dinheiro que recebeu pelo serviço que foi CANCELADO. Não recomendo o serviço dessa empresa para ninguém, pois para vender eles são muito prestativos, mas o pós venda é só descaso e desrespeito, inclusive com a lei do consumidor. Essa empresa não tem ética empresarial!!!!