Oi Cobrança indevida - dificuldade de regularização

Boa tarde! Venho tentando regularizar esses pendências conforme o serasa, e não consigo uma solução. Em setembro de 2014 solicitei uma transferência de endereço, não foi feita e ficaram gerando conta por mais 5 meses. Já liguei para o 10631/08002820818/080028383331, site negociecerto.contax.com.br, empresa malta de cobrança 08006471264, cada é um telefone e não consigo resolver. aguardo retorno breve