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Depósito em conta por empréstimo não solicitado
Esta reclamação é pública
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F. S.
Para: BANCO BMG
Prezados, Recebi, por telefone, uma proposta de um cartão de crédito consignado sem anuidade e com outros benefícios. Inicialmente eu tentei negar, mas, em função da descrição, tornou-se interessante a proposta. Durante a proposta, foi oferecido um empréstimo de R$18.000,00 que eu deixei bem claro que não tinha interesse. Preenchi o formulário para a solicitação do cartão de crédito apenas e reforcei, após novo contato via telefone (que foram muitos) que não tinha interesse no empréstimo. Achei estranho a insistência mesmo após ter enviado a documentação, que anexo a esta reclamação inclusive... Para minha surpresa, verifiquei hoje na minha conta uma TED do BMG justamente no valor de R$18.000. Não consegui fazer contato por telefone. Como associado da PROTESTE, eu queria receber uma intermediação neste problema, inclusive com cancelamento de todos os produtos da BMG que nunca mais vou contratar e vou orientar a todos os meus amigos e contatos a não fazer. Queria também saber se tem como solicitar danos morais e ressarcimento de qualquer cobrança eventual em função deste TED. Estou muito estressado e chateado com esta situação. Agradeço a atenção!!! Na segunda recebi uma ligação da central de atendimento do BMG e me passaram o número para o depósito do valor transferido para a minha conta. Tentei fazer a operação pelo computador mas não consegui. Pensei que era por ser já noite. No dia seguinte tentei novamente e fiquei sabendo que não posso fazer TED de mais de R$10.000 por computador. Tenho que ir à agência do meu banco, o que vou fazer amanhã. Na terça e quarta (10/10 e 11/10) eu trabalhei o dia todo. Quinta, 12/10, fui em uma viagem já agendada e retornei hoje. Os dados fornecidos para depósito, que confirmei em ligação na terça, por medo do contato inicial ter sido um golpe, foram: Banco 318 Ag 0001 Cc 6000054 CNPJ 611866800001-74 Protocolo de atendimento 44767029 Na Terça o protocolo foi: 12871131 Eu queria confirmação da empresa se está tudo certo. Estou me sentido lesado e muito estressado para resolver esta situação e espero que os responsáveis pela abertura deste empréstimo não autorizado sejam punidos. O atendente Victor, que ofereceu o cartão de crédito consignado, me ligou várias vezes, inclusive em momentos que eu não poderia atender, e sempre deixei bem claro que não queria a opção de empréstimo. Ele sempre ligava dizendo que estava em operação a solicitação, que o cartão seria enviado, explicando várias vezes o benefício... Mas em nenhum momento eu falei claramente que eu queria um empréstimo e nem assinei nada solicitando isso. Só queria o cartão consignado que, inclusive, não quero mais. Fabricio
BANCO BMG
Para: F. S.
Prezado, A Central de Suporte Produtos BMG é um suporte técnico e trata apenas casos referentes à problemas sistemicos dos produtos BMG. Não possuímos acesso para realizar este tipo de análise. Para maiores informações, gentileza entrar em contato através do e-mail [email protected] (file:[email protected]/). ou através do SAC 0800 9799 099. (Suporte Técnico- 07) Banco BMG - Gerencia de Tecnologia e Produção (31) 3239-5270 [email protected] www.bancobmg.com.br ---------------------------------------------------------------------------- Esta mensagem contém informações de propriedade do Banco BMG S/A e será tratada conforme a Política de Segurança da Informação instituída pela empresa. ----------------------------------------------------------------------------