Problema com fatura

Demora de 2 meses para faturar o veículo devido ao descaso da concessionária com a solicitação da compra. O carro é para portador de problema físico (minha mãe) e a demora em receber o carro trouxe mais estresse e depressão para ela. Já fizemos o que foi preciso, mas apenas derem as desculpas. Admitir o erro não resolve, o que seria uma alegria está virando raiva em ter um Toyota.