Problema com boleto

Referente a uma dívida do cartão de crédito no Banco Bradesco, efetuei uma negociação por meio de uma empresa que presta serviço a esse banco. Foi concluído a negociação e forma de pagamento, uma entrada no valor 800,00 e 6 parcelas de 431,69. Por engano, paguei as mensalidades de agosto duas vezes e contactei o banco e a empresa Paschoalotto que concluiu a negociação para extornar uma parcela e assim quitar a mensalidade do mês de setembro, mas ambas as empresas não consegue resolver meu problema, pois não encontra o meu contrato pelo CPF. Espero solução para o meu problema. Segue em anexo as imagens do comprovante de pagamento da mensalidade de agosto e o comprovante de pagamento do boleto da proposta de negociação da dívida. Pelo esquecimento de já ter tido pago e novamente feito o pagamento com os juros referente aos dias transcorridos, ou seja o valor normal é de 431,69 e pagamento repetidamente no valor de 466,23. Pela demora de localização do meu contrato pelo banco, os juros vai só aumentando, como compensação peço a intervenção do reclameaqui sobre a irresponsabilidade do banco em agilizar a solução do meu problema e contesto em assumir o ônus do valor em atraso pelo cálculo dos juros, já que é o Bradesco o responsável por toda essa demora. Irei acionar os órgãos competentes que amparam o consumidor como o Código de Defesa do Consumidor.