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quero cancelar a compra e meu dinheiro de volta

oticas gassi Rua Catiguá, 627 - Tatuapé / SP, são paulo
ENCERRADA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

a. m.

Para: oticas gassi

12/10/2017

Olá efetuei uma compra no dia 06/09/2017, de 6 óculos, três para mim e três para meu esposo, ao passar duas semanas, dois de três óculos do meu marido veio com defeito de fabricação nas lentes, fui até a loja reclamar a respeito os óculos onde o vendedor um pouco relutante em realizar a troca dos dois óculos, mesmo assim acabou pegando os dois óculos e disse que iria realizar a troca das lentes de ambos e que dia 16/10/2017 estariam prontos, (obs: ainda estão dentro do prazo). Porem apos eu ter ido lá para realizar o conserto dos óculos do meu marido, meu dois óculos começaram a apresentar defeito também. Sendo que vendedor quando foi vender falou varias qualidades dos óculos que teria UV+ contra raios solar, e ele também fez uma tabela dizendo que teria 5 tipos de óculos dos quais variavam o preço de 199,0 reais até 799,0 reais pois dizendo que o mais caro não riscava nada e tinha uma grande quantidade de anti-reflexo cada óculos, e que teria uma promoção caso levássemos 6 óculos ficariam 1.800,0 reais, acabamos optando pela promoção pois se fizéssemos 2 sairia 1.600,0 por mais 200,0 reais levaria 6 óculos. A qualidade dos óculos são péssimas muito frágeis, um dos meus óculos já soltou uma parte do óculos, o outro uma das lentes esta com as camadas do vidro descamando na hora de limpar com o pano parte do vidro descascou ainda mais, os dois estão também com as lentes meio soltas da armação toda hora tenho que ficar ajustando. Gostaria de estar realizando o cancelamento da compra porque ainda estou pagando e devolvendo os produtos e recebendo o ressarcimento de todo meu dinheiro, pois não faz nem dois meses que compramos os óculos e já estão nesta situação.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1800,00
  • Reembolso completo.