Problema com o licenciamento anual

Prezados boa tarde Em 16 de novembro de 2016 comprei um veículo zero quilômetros, LAND ROVER DISCOVERY na NHN distribuidora de veículos (GB CAR) em SP. O processo de financiamento foi oferecido pela própria GB CAR que possuía uma parceria com a financeira Alfa. No dia 28 de novembro de 2016 fiz o emplacamento do veículo no DETRAN, após ajustes de problemas no preenchimento do cadastro do veículo oriundos da GB CAR e da Financeira Alfa. O documento do veículo saiu sem a notificação de alienação do veículo, porém, como as regras mudam a todo momento achei que não fosse mais necessário estar visível no documento. No decorrer de 2017 fiz o pagamento das parcelas do IPVA 2017, porém, como resido no rio de janeiro, além de pagamento do licenciamento anual, também devemos agendar a vistoria do veículo. Para minha surpresa, nesta data (23/10/2017) fui realizar o agendamento para vistoria e retirada do documento 2017, e o sistema do DETRAN/RJ acusa a seguinte mensagem: “Este veículo está com notificação de inclusão de alienação/reserva de domínio. O serviço não pode ser agendado” Diante disto entrei em contato com a financeira alfa através do protocolo 23101712187372, e fui informado que houveram problemas para registrar o gravame do veículo e foram realizadas várias tentativas, concretizando-se apenas em dezembro de 2016, após eu ter realizado o emplacamento do veículo e retirado o documento 2016. Aguardo análise e solução urgente para o meu problema, visto que o prazo para realização da vistoria anual e retirada do documento 2017 é 31 de outubro de 2017, após esta data estarei sujeito a multa e reboque do meu veículo. Em anexo segue o documento do veículo (2016) e o print da tela do site do Detran com o informativo da impossibilidade de agendamento do veículo.