Depósito em conta por empréstimo não autorizado

Prezados, Esta na verdade é a segunda vez que entro em contato para a mesma reclamação abaixo pois ainda não consegui solucionar e eu quero agora processar o banco BMG. Recebi, por telefone, uma proposta de um cartão de crédito consignado sem anuidade e com outros benefícios. Inicialmente eu pensei em não aceitar, mas, em função da descrição, tornou-se interessante a proposta. Durante a proposta, foi oferecido um empréstimo de R$18.000,00 que eu deixei bem claro não ter interesse. Preenchi o formulário para a solicitação do cartão de crédito, que se encontra em anexo, e reforcei, após novos contatos via telefone (uns três para avisar o andamento da solicitação, o que me causou estranheza) que não tinha interesse no empréstimo. Achei estranho a insistência mesmo após ter enviado a documentação. Para minha surpresa, verifiquei no dia 07/10 na minha conta uma TED do BMG justamente no valor de R$18.000, realizada no dia 04/10. Como associado da PROTESTE, eu queria receber uma intermediação neste problema. Na segunda, 09/10, recebi uma ligação da central de atendimento do BMG após reclamação realizada no fim de semana pela central de atendimento para questionar o valor depositado, e me passaram o número para o depósito e devolução do valor transferido para a minha conta. Tentei fazer a operação pelo computador, mas não consegui por causa do limite que tenho para fazer esta operação no computador. Não consegui ir ao banco naquela semana por causa do meu trabalho e por causa de uma viagem que fizemos no feriado, dia 12/10. Tive que fazer o depósito de R$18011,00 diretamente no caixa do Banco do Brasil na conta que me passaram na Central de Atendimento, que envio em anexo, no dia 16/10, tendo ainda que perder uma boa parte da tarde de trabalho. Tenho testemunhas tanto no meu trabalho quanto no banco que efetuei o depóstio, onde fiquei mais de 45 minutos. Os dados fornecidos eram: Banco 318 Ag 0001 Cc 6000054 CNPJ 611866800001-74 e o Protocolo de atendimento 44767029. No dia 18/11 eu entrei novamente em contato com o SAC do BMG para solicitar o cancelamento de todos os serviços e reclamar por todo o ocorrido. Protocolo 13925515. Eu perguntei também se o valor já constava na conta e me pediram para retornar em dois dias para o prazo do depósito. Dois dias depois eu retornei então e foi quando fui informado que eu teria que pagar os 740,00 pois o prazo de devolução seria de 48 horas. Eu fiquei tão nervoso que nem peguei o protocolo de atendimento, mas abri um questionamento deste valor por achar injusto, além de exigir que me apresentassem os provas (ligação ou documento assinado) de que foi solicitado o empréstimo. Me pediram um prazo até o dia 07/11 para ter a resposta da solicitação. No dia 08/11, o atendente Gabriel do SAC me passou o protocolo 14192916. Eu perguntei novamente sobre o cancelamento do cartão e todos os débitos. Ele informou que o valor de 740,00 ainda estava pendente e que o cartão sim já estava cancelado. Perguntei sobre as provas da solicitação e me pediu um novo prazo, agora para 16/11. Estou me sentido lesado e muito estressado para resolver esta situação e espero que os responsáveis pela abertura deste empréstimo não autorizado sejam punidos. Queria também saber se tem como solicitar danos morais e ressarcimento de qualquer cobrança eventual em função deste TED não autorizado. Verifiquei na revista Dinheiro & Direitos de Nov-Dez/2017 da Proteste que o associado WSS, com auxílio da Proteste, conseguiu a indenização em dobro do valor depositado por empréstimo não autorizado contra o Santander, por danos morais. Estou muito estressado e chateado com esta situação que ainda não está resolvida, pois tem um débito de R$ 740,00 que eles querem que eu pague por juros e impostos do empréstimo que não autorizei. Além disso, eu recebi uma fatura no valor de 18.742,94, que não paguei, com vencimento 02/11/2017 (em anexo). Assim que eu receber, e se receber, algum documento falsificado ou montagem de ligação para autorizar o empréstimo, eu adiciono nesta reclamação. E creio que a indenização deverá até aumentar, pois seria falsidade ideológica. Obrigado!!!