Pedido não enviado e código dos correios inválido

Olá! Venho solicitar esclarecimentos à cerca do meu pedido feito e pago por transferência bancária no dia 26/11/2017 - NÚMERO 1712 Desde o dia 28/11/2017 foi me dado um código de rastreio que até a presente data 08/12/2017, não retorna a nenhum objeto enviado conforme mostra o site. Por Facebook me informaram que o problema foi devido ao “Black Friday” e com os correios como mostra abaixo. Contudo, recebi outras entregas e não tive problemas nenhum com códigos e etc. Além disso, hoje é dia 9/12/2017 e desta forma já se passaram também o prazo de 8 dias úteis após a confirmação do pagamento que foi na data da compra 26/12/2017, que seria o prazo máximo para a entrega do pedido. Peço que ajam com a boa fé e se por acaso venderam um produto que não estava em estoque que me devolvam o dinheiro ou então me informem a real situação de onde está o produto. Pois na segunda dia 11/12/2017 estarei indo ao PROCON tomar as medidas necessárias em prol dos meus direitos como consumidor que estão sendo ignoradas.

Olá Juridico, Essa é aquela mensagem automática chatinha que voce sempre vai receber. A gente só envia pra ter certeza que seu e-mail será visto por nós, tá? Normalmente respondemos em até 24h (mas nossa média de tempo tem sido bem menor \o/). A equipe fica à disposição de segunda a sexta das 8h às 19h. Na maioria das vezes é uma pessoa (de carne e osso mesmo) que vai te responder ( mas se for uma duvida que muitas pessoas tem, pode chegar aí um e-mail mais 'robotizado') É isso! Para ver o status do ticket ou adicionar comentários, visite: Eu sou a Camila, responsável por toda a Área de Atendimento da Santa e Sexy. Se quiser falar comigo a qualquer momento fique a vontade, mas a nossa equipe é sensacional. Tenho certeza que voce vai gostar bastante da pessoa que te atender -) Até mais. Camila Alvarenga Gerente de Atendimento Santa e Sexy www.SantaeSexy.com.br4994:551581