Cobrança Indevida na Fatura (Cobrou em 8x e escolhi em 5x)

Realizei uma compra no dia 23/07 e no momento de pagar, efetuei o pagamento no cartão C&A informando a minha escolha de parcelamento em 5x, pois esta não tem JUROS. Na ocasião a pessoa do caixa insistiu para eu escolher a forma de parcelamento em 8x e eu disse que em hipótese nenhuma eu parcelaria as compras desta forma para pagar Juros e enfatizei "QUERO EM 5X". E quando chegou a fatura para eu pagar este mês observei que havia uma cobrança desta compra de 23/07 com parcelamento em 08x e um juros absurdo por se tratar de uma parcelamento em 8x, e me espantei. Quero que consertem a fatura, e façam a cobrança correta em 5x como havia escolhido e retirem o juros, para eu poder efetuar o pagamento da mesma que já esta em atraso desde 02/11. Pois, tento falar no telefone que consta na fatura da C&A e cai em mensagens automáticas e não conseguimos falar com nenhum atendente. Por isso, resolvi escrever aqui. Pois, quero realizar este pagamento.