Deposito na conta poupança não efetivado, caixa entrou em manutenção e não expeliu meu envelope.

Boa tarde! Fiz um deposito de R$ 50,00 no dia 09/12/2017 as 13:50h ,na minha agência que fica na boa vista, só tinha envelope de cheque ai coloquei o dinheiro , meu nome e o numero da conta e depositei, a maquina deu uma mensagem para retirar o envelope, mas o envelope não saiu, a maquina entrou em manutenção e quando voltou não expeliu o envelope. No dia 12/12/2017 consultei minha conta e não consta o deposito, por favor quero a devolução. Não foi culpa minha a maquina não devolveu meu envelope. Quais providências devo tomar? quem eu devo procurar? e meu dinheiro aonde foi parar? Aguardo retorno. Drailton Augusto.

Informamos que o acerto foi efetuado em 14/12/2017. Cliente foi informado. Myreila Rosa Girardi Analista Pleno CAIXA - CN Ouvidoria