Produto não me foi entregue, já se passaram 20 dias da data da compra

Comprei um refrigerador Consul no dia 25/11/2017, e até agora dia 15/12/2017 o produto não me foi entregue, Estou sem geladeira para guardar meus alimentos,ja liguei diversas vezes para a central de atendimento, fui até o gerente da loja aonde efetuei a compra, e até agora nada.