Problemas na entrega dos produtos

Registro a minha grande insatisfação com o serviço de entrega da Loja Magazine Luiza da Rua Direita, na Sé, em São Paulo capital. Fiz uma compra de eletrodomésticos antes do Natal, para usar na ceia da minha casa, e prometeram a entrega até o dia 19, na segunda da semana anterior ao dia 24. Entretanto, desde o dia 19, a vendedora Priscila e o gerente Felipe, ambos da loja indicada, sempre prometem a entrega para o dia seguinte. Quando, nesse dia seguinte, ligamos para saber por que não foi entregue, eles jogam a mesma resposta: "Hoje não podemos garantir, mas amanhã a entrega será feita". Como se não bastasse, ainda alegaram que tentaram fazer a entrega e não havia ninguém em casa, o que é uma mentira, pois estamos com uma pessoa operada e que jamais se ausentou de casa no período indicado. O que ocorreu, pelo que pude perceber, é que houve falhas sucessivas de comunicação entre a loja e a transportadora. O resultado é que ainda não há nenhuma previsão concreta sobre a entrega e, por causa dessa falta de respeito com o consumidor, não poderei fazer a ceia de Natal na minha casa, prejudicando todo o meu planejamento para as festas de fim de ano. Lamento ter que fazer uma reclamação sobre algo tão elementar para uma rede do porte que é a Magazine Luiza.

'‹'‹'‹Bom dia Segue em anexomanifestaçãoreferente a reclamação de JULLYANE FERREIRA DANTAS Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email:[email protected], ou via Correios para o endereço:Rua do Comércio, 1924, CEP: 14.400-660 Franca/'‹'‹'‹SP'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹.'‹ -- Atenciosamente, Michelle Rodrigues PROCON CaVEL Tel: (16) 3713-8050 0800-34-1001 www.magazineluiza.com.br '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.

'‹ Bom dia Segue em anexomanifestaçãoreferente a reclamação de JULLYANE FERREIRA DANTAS Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email:[email protected], ou via Correios para o endereço:Rua do Comércio, 1924, CEP: 14.400-660 Franca/'‹'‹'‹SP -- Atenciosamente, Michelle Rodrigues Procon Cível Tel: (16) 3713-8050 0800-34-1001 www.magazineluiza.com.br '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.