CONTRATAÇÃO DE SEGURO TROCA CERTA

Realizei a compra de 4 eletroportateis no dia 08/01/2016 e contratei o seguro TROCA CERTA dos 4 itens que passaria ter valor ao findar a garantia legal. No início de dezembro entrei em contato com a seguradora para a troca de dois ítens mas só constava a apólice de 1ítem. Entrei em contato com a Magazine Luiza e confirmaram que no cadastro deles constava 4 itens segurados então mais uma vez liguei na seguradora e ele reafirmaram que apenas 1 item era segurado. Liguei novamente no SAC do Magazine Luiza e me pediram pra ir na loja física resolver essa questão. Não tenho possibilidades de ir a loja fisica por esse motivo comprei via internet e agora me sinto lesado pq ngm resolve meu problema. Tente pegar a apólice do seguro mas o link da Magazine Luiza diz que o site está em manutenção A Validade do seguro vence dia 08/01/2018 e espero solução antes do termino do prazo.

'‹ '‹'‹'‹'‹Bom dia Segue em anexomanifestaçãoreferente a reclamação de Josiel Ponsoni dos Santos Solicitamos por gentileza que confirmem o recebimento do e-mail. OBS: Em busca de um melhor atendimento, e para agilidade nas respostas ao referido Órgão, solicitamos que as reclamações sejam encaminhadas via email:[email protected], ou via Correios para o endereço:Rua do Comércio, 1924, CEP: 14.400-660 Franca/'‹'‹'‹SP'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹'‹.'‹ -- Atenciosamente, Michelle Rodrigues PROCON CaVEL Tel: (16) 3713-8050 0800-34-1001 www.magazineluiza.com.br '˜Esta mensagem é direcionada apenas para os endereços constantes no cabeçalho inicial. Se voce não está listado nos endereços constantes no cabeçalho, pedimos-lhe que desconsidere completamente o conteúdo dessa mensagem e cuja cópia, encaminhamento e/ou execução das ações citadas estão imediatamente anuladas e proibidas'. '˜Apesar do Magazine Luiza tomar todas as precauções razoáveis para assegurar que nenhum vírus esteja presente nesse e-mail, a empresa não poderá aceitar a responsabilidade por quaisquer perdas ou danos causados por esse e-mail ou por seus anexos'.