COBRANÇA INDEVIDA INTERNET CANCELADA

TÍNHAMOS A OI VELOX 10 MGS, NO VALOR DE 111,22 NA QUAL NUNCA RECEBEMOS MAIS QUE 2 MGS, ALÉM DE FICAR DIAS SEM TELEFONE E NET. SOLICITAMOS O CANCELAMENTO NO DIA 31/10/2017 ÀS 17:00 HRS PROTOCOLO Nº20179163727368 O QUAL A OI DIZ NÃO EXISTIR. A FATURA ESTÁ EM NOME DE MINHA ESPOSA CLEIMAR MARIA FILIPPI (49 3643-0914) CONTRATO Nº 715.259.667-1. TROCAMOS DE OPERADORA ONDE CONSEGUIMOS 20 MGS POR 99,90 E ENTREGAMOS O MODEM DA OI PARA O TÈCNICO CLEBER LANZA. AGORA RECEBEMOS A FATURA COM A COBRANÇA DA OI VELOX E AO RECLAMAR NÃO ACEITARAM O CANCELAMENTO ALEGANDO NÃO EXISTIR O PROTOCOLO DE CANCELAMENTO. TELEFONE Nº 49 3643-0914