não consigo transferi meus bitcoins

Há um mês estou tendo um problema sério no mercado bitcoin, não estou conseguindo transferi meus bitcoins para outra carteira, o sistema está calculando o valor da comissão acima do meu saldo disponível, já tentei usar um valor abaixo e sempre o sistema informa que é impossível fazer a transferência, mais alguém está com esse problema ? Como faço para resolver essa situação, já abri um chamado no suporte tecnico há quase 1 meses e eles não responderam até hoje. Acho isso um tremendo desrespeito ao consumidor, francamente minha primeira experiência com o mercado bitcoin não foi muito positiva não, estou pensando seriamente se continuo com o mercado bitcoin ou escolha outra plataforma. me sinto prejudicado, pois estou impossibilitado de realizar negociaçãos com outras criptomoedas, já perdi várias vendas por causa desse problema do mecado bitcoin, acho isso um desrespeito ao consumidor.

ALTA DEMANDA: O prazo para resposta pode exceder as 48hs. ATENÇaO: Nós NUNCA pedimos por e-mail Senhas, PINs ou Tokens. NÃO COMPARTILHE ESSAS INFORMAÇa•ES! Atendimento: 456078 (Reclamação: não consigo transferi meus bitcoins (CPTBR00312229-83)) 28 de dez 10:43 -02 Estamos trabalhando para normalizar todos os nossos prazos e o quanto antes voce receberá uma resposta à sua mensagem, mas sugerimos que consulte algumas informações que podem te ajudar com sua dúvida. Facebook - Nota - Mercado Bitcoin Aviso de depósito Cancelado? Verifique o e-mail enviado com as instruções de envio correto e lembre-se que toda foto precisa estar legível para que consigamos ler todos os dados. Demora na aprovação de depósito? Devido ao aumento da demanda, o prazo de aprovação dos depósitos aumentou mas assim que aprovado voce receberá uma mensagem de confirmação. Saque em reais atrasado? Utilize sua conta corrente para solicitar o saque, pois a conta poupança exige um processo burocrático que gerou um atraso médio de 15 dias. Se desejar, verifique o status da sua solicitação para conta poupança e cancele se estiver disponível, assim voce pode criar uma nova solicitação de saque para conta corrente, ou basta aguardar que ela será atendida: s:www.mercadobitcoin.com.br/BRLBTC/saque/ Em nossas redes sociais publicamos orientações de como agilizar o seu atendimento: COMO AGILIZAR SEU ATENDIMENTO Facebook: s:www.facebook.com/mbitcoin/ Twitter: s:twitter.com/mercadobitcoin/ E voce também pode consultar nossa seção de Respostas às Perguntas Frequentes. ---------------------------------------------- Atualizado por: Juridico, 28 de dez 10:43 -02 (:www.proteste.org.br/reclameolitica-de-privacidade) -------------------------------- Este email é um serviço de Mercado Bitcoin.[9GG40Q-6ZWX]