NÃO COMPREM OS PRODUTOS DESTAS EMPRESAS MOTOROLA/LENOVO/GOOGLE E ( NÃO COMPREM NA NEXTEL )

NÃO COMPREM OS PRODUTOS DESTAS EMPRESAS MOTOROLA/LENOVO/GOOGLE- ( NÃO ADIANTA LEVAR PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA - MOTOG5s É UM PÉSSIMO APARELHO - SÓ DOR DE CABEÇA) NÃO DIGO 'HELLO MOTO!' OBS: COMPREI NA NEXTEL!!! VENHO FAZER UM APELO JUNTO AOS SENHORES RICK OSTERLOH, JAN HUCKFELDT, DAN DERRY, SERGEY BRIN E LARRY PAGE, ESTENDO O MESMO AOS SEGUINTES ORGÃOS: ANATEL, PROCONRJ, ASSEMBLEIA LEGISLATIVA RJ DEFESA DO CONSUMIDOR, PATRULHA DA DEFESA DO CONSUMIDOR CELSO RUSSOMANNO E A QUEM DE DIREITO. Venho através deste manifesto a falta de QUALIDADE da MOTOROLA/LENOVO, no que tange produto da marca própria “ MOTOG5s ”, EU, esposa e filhos temos aparelhos celulares/ notebook e outros itens, destas marcas citada e logo tivemos problemas com quaseTODOS os aparelhos da família. Comprei recentemente o aparelho da Motorola MOTOG 5s, desde então estou sofrendo com esse aparelho, onde o mesmo apresenta vida própria, liga para outros, toca musica entre outros defeitos apresentado, fui na loja onde comprei e me informaram para eu procurar a assistência técnica DUCATEL,Localizado em: Duque de Caxias - RJ, Entretanto, fui atendido onde pensei receber uma boa noticia para poder gozar do roduto/aparelho “SÓ QUE NÃO”! Sem eficácia e sucesso na solução do problema do parelho, assim sendo, estando até o presente momento com essa bomba nas mãos, por motivo de trabalho só tive a oportunidade de explanar esta reclamação nesta presente data, sobre o defeito deste FAMIGERADO motog5S, por sinal um péssimo produto, não possui gravador, galeria de fotos, telefone trava muito, e a bateria descarrega em 8 horas de uso, esquenta muito e a falta de outros aplicativos, Lamentável!!! EU SÓ QUERO O MEU TELEFONE PARA USO NORMAL EM BOM ESTADO, LIGANDO, RECEBENDO E ETC… A SABER; A Motorola é uma das empresas responsáveis por muitas das tecnologias que possuímos hoje em dispositivos móveis, tendo sido a grande rival da Nokia no início da produção de telefones celulares. A companhia, entretanto, passou por diversas dificuldades com a popularização dos smartphones, sendo obrigada a vender todo o seu portfólio de patentes e a sua divisão mobile para a Google, que acabou repassando o setor para a Lenovo poucos anos depois. Acontece que, mesmo sendo uma das pioneiras no setor da telefonia móvel, poucas pessoas conhecem realmente a história por trás desta empresa, e é por isso que resolvemos falar sobre ela esta semana. O início da Motorola Paul Galvin e Joseph Galvin, irmãos fundadores da Motorola A companhia que hoje conhecemos como Motorola foi fundada em Chicago pelos irmãos Paul e Joseph Galvin, no dia 25 de setembro de 1928. A empresa possuía na época o nome de Galvin Manufacturing Corporation, devido ao sobrenome da família de seus fundadores, e contava com apenas cinco funcionários. Mesmo com o número baixo de mão de obra, a GMC foi capaz de desenvolver um produto chamado eliminador de pilhas, que permitia que os rádios a pilha funcionassem conectados à corrente elétrica residencial padrão. O primeiro sucesso comercial da empresa aconteceu somente em 1930 com o lançamento de um rádio para automóvel, prático e de preço acessível. Paul criou o nome da marca do rádio automotivo (Motorola), unindo as palavras “motor” (em alusão ao movimento) e “ola” (como referência ao som, como em vitrola, por exemplo). Dessa forma, a marca Motorola remetia à ideia de som em movimento, nome perfeito para o novo produto. Ainda nos anos 30, outros produtos foram colocados no mercado, sempre com inovações importantes. Em 1936, a empresa ingressou no mercado de rádios domésticos e começou a fornecer o primeiro sistema de “rádio patrulha” (chamado de Motorola Police Cruiser), que nada mais era que um rádio AM ajustado em uma só frequência para receber transmissões da polícia. Foi nos anos 40 que a empresa ganhou maior impulso, com diversos lançamentos interessantes, como o primeiro rádio portátil bidirecional destinado ao Exército dos Estados Unidos, que se tornou um ícone das frentes de batalha na Segunda Guerra Mundial. Além disso, a Motorola foi a inventora do primeiro sistema portátil bidirecional de radiocomunicação em FM, o famoso Handie-Talkie, introduzido em 1943 e que muitos consideram o avô do celular. Pesando 15.9 quilos, o rádio walkie-talkie tinha alcance de 16 a 32 quilômetros. O nascimento da Motorola Inc. Com o sucesso cada vez maior dos seus produtos da linha Motorola, a empresa resolveu assumir o nome e se reinventar, começando a se chamar Motorola Inc. em 1947. A semente de toda competência da empresa em microeletrônica foi lançada em 1949, quando Dan Noble criou o centro de pesquisa e desenvolvimento na cidade de Phoenix, estado americano do Arizona, destinado à explorar o potencial do transistor, cuja invenção havia sido anunciada um ano antes. Em 1955 a empresa revolucionaria o setor de comunicações com olançamento do Pager no mercado. Em 1958, a Motorola lançou o Motrac, o primeiro rádio bidirecional veicular do mundo com receptor e fornecimento de energia totalmente transistorizado. Seu baixo consumo de energia permitia que o rádio funcionasse sem precisar ligar o motor do veículo. Era uma inovação e tanto para a época. Pouco depois, em 1959, a grande sensação do mercado de eletrônica de consumo seria o lançamento do primeiro rádio portátil de bolso totalmente transistorizado, batizado de X11. Na década de 1960, sob o comando de Robert Gavin, filho do fundador, a empresa começou a expandir-se internacionalmente, focando-se no mercado de produtos eletrônicos para o consumidor final. Foi nesta década que a empresa introduziu, em 1967, o primeiro televisor totalmente transistorizado da América, chamado Quasar. A marca ganhou destaque mundial quando um transponder (repetidor de radiofrequência) produzido pela empresa retransmitiu as primeiras palavras da Lua para a Terra em julho de 1969. O transponder a bordo do módulo lunar Apollo 11 transmitiu sinais de televisão, telemetria, rastreamento e comunicações por voz entre a Terra e a Lua. Seu primeiro telefone celular Primeiro celular da Motorola, o DynaTAC A fase mais importante da empresa teria início em 1973, quando apresentou um aparelho de comunicação móvel voltado para o consumo em massa: o telefone celular. Pouco depois, em 1977, foi colocado em teste um sistema radiotelefônico batizado de “celular”. O nome era uma homenagem às células de curto alcance do sistema. Isto culminaria, em 1983, depois de 15 anos de intensas pesquisas e investimentos de US$ 100 milhões no desenvolvimento da tecnologia móvel celular, com a comercialização do primeiro sistema de celular da empresa, chamado DynaTAC. Nesta década a Motorola se especializou na produção de telefones celulares, culminando com o lançamento de um dos produtos de maior sucesso nesse segmento, em 1996, quando introduziu no mercado o famoso telefone StarTAC, então menor e mais leve aparelho de celular do mundo. A companhia também participou ativamente da revolução nas comunicações com o primeiro padrão técnico de televisão de alta definição totalmente digital (HDTV), em 1990. Nesta década, a Motorola também demonstrou o primeiro protótipo de telefone com sistema de celular digital em funcionamento do mundo, usando o padrão GSM (Global System for Mobile Communications) em Hanover, Alemanha, no ano de 1991. Anos 2000 Motorola Timeport P7389i, primeiro celular GPRS do mundo Em junho de 2000, a Motorola e a Cisco Systems forneceram a primeira rede de celular comercial General Packet Radio Service (GPRS) do mundo para a BT Cellnet, no Reino Unido. O sistema também funcionou no primeiro telefone celular GPRS do mundo, o modelo Timeport P7389i da MOTOROLA. Desde então, a velocidade com que a companhia evoluiu na oferta de tecnologia de qualidade e inovações para seus clientes só acelerou. No dia 4 de janeiro de 2011 ocorreu a separação oficial da Motorola em duas companhias, ambas com ações negociadas publicamente na Bolsa de Valores: MOTOROLA MOBILITY, focada em negócios com celulares, acessórios, tablets e decodificadores de TV; e MOTOROLA SOLUTIONS, focada em negócios que incluem escâner de código de barras, redes sem fio e rádios intercomunicadores. Apesar de atuarem como empresas separadas, as duas continuaram ostentando o mesmo nome e partilhando direitos de autor e patentes. A divisão da tradicional empresa em duas ocorreu porque investidores há muito vinham pressionando pela separação, para que pudessem optar entre a área de celulares, que atravessa rápido crescimento, mas com desempenho volátil, e a área de soluções, que apresenta desempenho estável, mas muito mais lento. A empresa também anunciou uma nova linha de aparelhos. Entre os produtos, estavam vários smartphones Android capazes de se conectar com as redes de telefonia de quarta geração e o aguardado tablet Xoom, primeiro aparelho no mercado com uma versão do sistema operacional Android otimizada para o formato. Além disso, a marca desenvolveu para os aficionados por fitness, o MOTOACTV™, um revolucionário sistema que combina um personal trainer e um DJ em um único dispositivo extremamente leve, e pode ser considerado um precursor dos smartwatches. Motorola by Google Diferença entre as logomarcas Em 15 de agosto de 2011 a Google anunciou a compra da MOTOROLA MOBILITY, divisão da empresa americana responsável pela fabricação de celulares, por US$ 12.5 bilhões. Com a aquisição, o Google, que sempre foi uma empresa de software, passou a ser também um dos grandes fabricantes de hardware para celulares do mundo. Mas talvez a razão por trás da compra seja simples: com a MOTOROLA MOBILITY, o Google incorporou 17 mil patentes a seu portfólio atual que ainda é pequeno. Além disso, a aquisição permitiu ao gigante virtual controlar a fabricação de aparelhos que utilizam seu sistema operacional para smartphones Android. Depois de ser comprada, em agosto de 2013 lançou seu primeiro smartphone desde sua venda para o Google, o tão aclamado Moto X, que conta com uma tela de 4,7 polegadas um hardware intermediário, mas que consegue um desempenho até mesmo superior ao de muitos tops de linha de outras marcas. Motorola by Lenovo Em 29 de janeiro deste ano, porém, a Google anunciou em seu blog oficial um acordo de venda da Motorola, entregando a marca para a asiática Lenovo, com um cheque assinado de US$ 2,9 bilhões - aproximadamente R$ 7 bilhões. O valor era bem abaixo dos US$ 12 bilhões negociados em 2011, valor que entregava também uma enorme quantidade de patentes e que ficam com o Google. Esta venda foi resultado de diversos trimestres fiscais em que a divisão da Motorola rendeu prejuízos para a gigante das buscas, sendo mais viável manter apenas o portfólio de patentes e passar a responsabilidade pela fabricação de aparelhos para outra companhia. O futuro da Motorola é incerto, porém vemos que a empresa tem um histórico impressionante, que pode muito bem levantá-la e fazer com que volte a ser uma das maiores fabricantes do mundo. ASSIM MOTOROLA DISSE; Moto G5? Plus | O design conquista. A performance liberta. Diga hello ao novo Moto G55 Plus. Seu design atraente e acabamento metálico vão te conquistar. Fique despreocupado com uma bateria que dura o dia todo*. E quando precisar recarregar, tenha até 6 horas de uso com apenas 15 minutos de carregamento TurboPower™. Tire fotos como você nunca imaginou, explorando os recursos avançados da câmera dupla. Além disso, faça selfies incríveis com flash frontal. E tem mais: você vai se surpreender com a tela brilhante full HD de 5,5’’, o sensor de impressão digital multifunção e a experiência do AndroidTM Puro com processador octa-core. “Para apresentarmos os novos integrantes da Família Moto G, fizemos um filme que traz toda a irreverência da Motorola, reforçando a volta do slogan mais famoso da marca, o Hello Moto. Vamos destacar as experiências exclusivas da nova família: a câmera dupla e os efeitos exclusivos de foto, como o modo preto e branco seletivo que permite desfocar o fundo, assim como a função que possibilita substituir o plano de fundo”, explica Bruno Couto, head de Marketing da Motorola no Brasil." https://youtu.be/w9H0m9oBDZg https://youtu.be/301KLektXeA FUNDAMENTO OS MEUS QUESTIONAMENTOS EM FACE ÀS NORMAS DO CDC. Uma das principais dúvidas é de como o consumidor deve proceder ao detectar que o produto adquirido apresentou algum tipo de defeito. Segundo o CDC, se o aparelho apresentou vício dentro do prazo de garantia, o fornecedor (loja ou fabricante) terá 30 dias para resolver o problema. Portanto, é preciso procurar uma assistência técnica autorizada. Se em 30 dias o defeito não for consertado, e o produto continuar na assistência técnica, o consumidor poderá escolher entre trocar o produto, ou receber o dinheiro de volta ou ter um desconto no preço. Essas mesmas escolhas o consumidor poderá fazer de imediato, sem esperar os 30 dias para o conserto, caso se trate de produto essencial, ou seja, aqueles que atendem às necessidades básicas. Se um determinado produto foi consertado antes do prazo de 30 dias, mas o problema ainda persistir, o Procon orienta que os 30 dias para o conserto são corridos e a contagem deve ser a partir da reclamação formal, normalmente após emissão da primeira ordem de serviço. Ainda, é possível que o produto seja devolvido aparentemente consertado antes dos 30 dias, entretanto, se ainda no prazo de garantia o produto voltar a apresentar o mesmo ou outro defeito, o consumidor poderá escolher pela troca do produto, devolução do valor pago ou desconto no preço. De acordo com o CDC, os vícios de fácil constatação têm os seguintes prazos, contados a partir da compra, do recebimento ou do término dos serviços: - Noventa dias para produtos duráveis. Se o vício for oculto (difícil de notar), os prazos para reclamar começam a ser contados da data em que se tomou ciência da existência do problema. De acordo com o CDC, se o produto apresentou problemas e está fora do prazo de garantia, o consumidor deve leva-lo a uma assistência técnica autorizada ou especializada para solução do problema, não esquecendo de pedir um orçamento prévio. Caso o orçamento seja aprovado, prevalecerão as condições nele estabelecidas (como valor do conserto e prazo para entrega). Caso recuse o conserto, o produto deverá ser devolvido no estado que foi entregue. Reincidência do problema Se o produto for levado várias vezes para assistência e continuar apresentando problemas, a orientação do Código de Defesa do Consumidor é de que o fornecedor tem até trinta dias para sanar o vício do produto, após este prazo, o consumidor poderá exigir à sua escolha uma das alternativas a seguir: FONTES: https://www.tudocelular.com/motorola/noticias/n44329/motorola-historia.html http://g1.globo.com/tecnologia/noticia/2016/01/motorola-lenovo-decide-abandonar-marca-e-focar-nas-linhas-moto-e-vibe.html https://pt.wikipedia.org/wiki/Motorola https://g1.globo.com/tecnologia/noticia/lenovo-ressuscita-marca-motorola-e-lanca-novo-moto-z2-play.ghtml https://exame.abril.com.br/negocios/a-trajetoria-de-sergey-brin-e-larry-page-os-donos-do-google/ https://www.reclameaqui.com.br/motorola/moto-g5-plus-nao-comprem_wTMrzKmu7d-spgdG/ https://www.reclameaqui.com.br/motorola/moto-g5-plus-decepcao-total_L6_pENDQYbCctAu_/ https://www.reclameaqui.com.br/motorola/moto-g5-plus-evitem-comprar-essa-bomba_z1crAgoP7Y7l2kR3/ https://www.reclameaqui.com.br/motorola/moto-g5-plus-uma-bomba_27939778/

Prezados Senhores, Boa tarde. Segue resposta referente a reclamação do consumidor: *ADELSON COSMO* Permanecemos à disposição São Paulo, 09 de janeiro de 2018.*Á PROTESTE* *ASSOCIAÇaO BRASILEIRA DE DEFESA DO CONSUMIDOR**PROTOCOLO: CPTBR00319273-46* *CONSUMIDOR:* *ADELSON COSMO* * MOTOROLA MOBILITY COMÉRCIO DE PRODUTOS ELETRa”NICOS LTDA.*, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o n.° 01.472.720/0001-12, com sede Avenida Chedid Jafet, 222, Bloco D, Conjunto 11, 12, 21, 22 e 41, Condomínio Millenium Office Park, Bairro Vila Olímpia, São Paulo, SP, CEP 04551-065, vem respeitosamente à presença desta r. Fundação, nos autos da reclamação administrativa que lhe move o consumidor em epígrafe*, *manifestar-se e aduzir o que segue.*Breve síntese dos Fatos:* Em suma, o consumidor relata que adquiriu um aparelho celular da marca MOTOROLA, modelo MOTO G5S em 13/07/2017 que este supostamente apresentou defeito. Aduz que encaminhou o aparelho para a assistencia técnica, entretanto, alega que retornou com os mesmos vícios. Diante do exposto, buscando uma orientação sobre o ocorrido, foi instaurado a presente carta de informações preliminares. *Posição da MOTOROLA*: Ao receber a reclamação em comento, a MOTOROLA imediatamente tratou de buscar em seus registros históricos, os atendimentos e/ou as Ordens de serviço cadastradas em nome da parte autora, ou relacionados ao produto em questão, junto à sua rede de serviços técnicos autorizados. Entretanto, e em que pese a busca realizada pela Empresa, a MOTOROLA *não encontrou* em seu sistema geral de atendimento, nenhuma Ordem de Serviço cadastrada em nome do consumidor, ou para o aparelho supracitado. Salientamos que tal pesquisa é realizada com os dados do titular da ação, todavia, o aparelho pode ter sido encaminhado para uma autorizada através de terceiros, o que dificulta a localização de eventuais Ordens de Serviço relacionadas ao produto citado; se este o caso, a empresa está à disposição para reanalisar o caso. Cumpre ainda informar a suma importância da devida análise do aparelho celular, pois somente deste modo, a Empresa poderá verificar se existe de fato o defeito alegado na presenta reclamação, e caso existente, se o defeito consiste na fabricação do produto, ou se foi decorrente de mau uso por parte do consumidor. Outro ponto de crucial importância, é de que a Motorola não se nega a prestar o devido auxílio aos seus consumidores, os quais são devidamente atendidos, proporcionando uma profunda análise técnica em seus aparelhos celulares, sem qualquer custo envolvido no serviço prestado. A Motorola possui uma vasta rede de Serviços Autorizados e Pontos de Coleta espalhados pelo Brasil, a fim de dar total cobertura aos seus consumidores com zelo, presteza e celeridade. A lista atualizada de Assistencias Técnicas e Pontos de Coleta credenciados podem ser consultadas pelo site da empresa na internet *(www.motorola.com.br )*, ou através de seu serviço de atendimento ao consumidor *(4002-1244 - pra capitais e regiões metropolitanas, ou 0800 773 1244 - para demais localidades),* conforme disposto no manual do produto. Cabe salientar que as Assistencias Técnicas Autorizadas Motorola, seguem padrões rigorosos de qualidade no atendimento e na prestação de serviços, cumprindo com procedimentos bem estruturados, que procuram atender a todas as necessidades dos seus consumidores. *Reposta à reclamação:* Sendo assim, em razão da não localização de qualquer ordem de serviço relacionada ao consumidor e/ou aparelho celular, a Empresa orienta que o mesmo seja encaminhado a uma das assistencias técnica, oportunidade em que o aparelho será criteriosamente analisado e avaliado. Em vista do exposto, a MOTOROLA esclarece que permanecerá à disposição para análise do caso, tão logo sejam disponibilizadas outras informações acerca do atendimento discutido na presente reclamação. Atenciosamente. *Motorola Mobility Comércio de Produtos Eletrônicos La* *Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC)* Fone: 11-3019-1401 Fax: 11- 3117-5354 *'‹ '‹Maria Angelica Alves de Oliveira* +55 11 3939.0212 [email protected] '‹ '‹ Av. Francisco Matarazzo, 1500 '‹ '‹ Torre New York - 4° andar '‹ '‹ São Paulo - SP - 05001-100 '‹ '‹ www.melloecarvalho.com.brAo responder este e-mail, favor utilizar a função "responder para todos". Em 5 de janeiro de 2018 19:03, escreveu:

Prezados, Bom dia Segue anexo manifestação do consumidor: ADELSON COSMO - CPTBR00319273-46 Aline Gregorio Analista III Setor Jurídico da Motorola CAO Operação Motorola Lenovo T 55 11 3019 14 07 16214 [email protected] Central: República Rua Marques de Itu, 52 CEP 01223-000 SP, Brasil atento.com

Bom dia! Prezados, Segue comprovante de cumprimento de acordo referente ao processo CPTBR00319273-46 acordo de troca.Shirlene E. de Souza. Lenovo Mobile Business Group Motorola, Brasil Atento CAO Jurídico Operação Motorola * [email protected] Brasil. Central República www.atento.com.br