Venda cancelada pela loja - Demora no reembolso

Efetuamos uma compra no site da empresa em 24/09/2017 com entrega prevista em 60 dias porém, vencido esse prazo, a empresa encaminhou outro e-mail adiando a entrega com o que concordamos, depois enviou outro e-mail, informando nova prorrogação até que encaminharam a comunicação do cancelamento da venda e ofereceram um vale compras ou o crédito no cartão. A principio mandei uma mensagem solicitando o Depósito em Conta, visto terem se passado mais de cem dias e não obtivemos retorno. Tentei enviar uma nova solicitação afim de tentar resolver o problema o mais rápido possível dessa vez aceitando o crédito na fatura e também não obtivemos retorno. No telefone da empresa não se consegue falar com ninguém, no chat on-line você sempre entra na posição 99 e nunca consegue ser atendido pois a conexão cai.Ou seja, ficamos a merce da boa vontade da empresa em fazer o que quiser com os valores pagos.

Nos importamos com voce ;) Recebemos sua solicitação e criamos o protocolo (2034905). Nosso canal de atendimento oficial é o e-mail! Fique ligado na sua caixa de entrada e agilize seu atendimento conversando conosco por aqui. Nossos agentes vão acompanhá-lo até a solução. Obrigada pela compreensão. Até já! Suporte ao Cliente LojasKD Trabalhamos das 08h30 às 18h pra deixar sua casa linda! -------------------------------- Este email é um serviço de LojasKD.[6665Q3-3DWD]