PNEU SPECIALIZED ARMADILLO ELITE - DEGRADAÇÃO BORRACHA DA BANDA DE RODAGEM

Comprei um par de pneus All Condition Armadillo Elite a quase 18 meses atrás e que me decepcionaram devido a degradação da camada externa de borracha (banda de rtodagem). O pneu dianteiro possui sinais claros de envelhecimento da camada de borracha onde é possível observar múltiplas rachaduras as quais notei recentemente e que também trouxeram falta de confiança em continuar o uso por talvez comprometer a segurança durante a rodagem. É importante salientar que este pneu possui dois indicadores de desgaste (pequenas regiões circulares / TWI) que demonstram que o pneu ainda possui bastante borracha para rodar, não fossem as rachaduras. O pneu traseiro, com maior desgaste, não é diferente quando nos referimos às rachaduras na camada externa. Neste pneu o estado de degradação ainda é maior e há regiões onde a camada esfarelou ou se desfez por completo. Apesar do TWI não estar tão conservado quanto o dianteiro, ainda é possível observar que há borracha para rodar e arrisco dizer que ainda seria possível rodar mais 6 meses (para o meu uso) sem haver necessidade de troca, não fossem as rachaduras. Algumas perguntas: 1) Qual o motivo técnico que justifica a degradação tão acelerada da camada de borracha? Não me refiro a perda de camada (desgaste comum) e sim sobre as rachaduras? 2) A borracha que vocês usam tem durabilidade inferior a 1 ano, forçando usuários trocarem os pneus ainda que possuam banda de rodagem? Se sim onde posso encontrar essa informação? Para colaborar ainda mais com a minha teoria de que os pneus possuem um problema técnico ou defeito, possuo um outro par dos mesmo pneus já com 21 meses de uso em outra bicicleta e os mesmos não possuem nenhuma rachadura (novamente não me refiro aos desgaste da banda de rodagem). Por último sempre usei pneus Continental Grand Prix 4 Season os quais usei até o esgotamento da banda e este nunca apresentaram nenhum problema de rachadura, sendo usados por mais de 24 meses. A primeira vez que comprei pneus de vocês tive este problema e realmente estou TOTALMENTE insatisfeito. Tive que comprar dois pneus Continental pois fiz a reclamação com a loja, a qual entrou em contato com vocês e então recebi a resposta NEGANDO garantia e com uma explicação super genérica e sem fundamentação técnica para a descrição do problema; segundo o analista de qualidade o pneu deveria sem comprado e consumido por inteiro no prazo não superior a um ano, ou então não se resposabilizariam. A indústria automotiva oferece garantia de 5 anos exatamente para evitar problemas de tal natureza. Como usuário e entusiasta da marca gostaria de uma resposta a altura para o caso e uma eventual substituição dos pneus com defeito, se assim vocês entenderem também. Conto com a atenção de vocês neste caso. Muito obrigado.