NÃO ENVIO DO PRODUTO ADQUIRIDO

Fiz uma compra no dia 11/12/2017 com entrega prevista para 05 dias úteis na expectativa de receber o produto antes do natal para presentear, contudo não aconteceu. Fui obrigada a abrir uma disputa no pagseguro. IMEDIATAMENTE a empresa entrou em contato comigo pedindo para encerrar a disputa pois o produto seria enviado, o que não aconteceu ate a presente data. Posteriormente informaram que seria enviado na primeira semana de janeiro/2018 e até agora nao postaram o produto, não respondem mais minhas mensagens. O descaso é absurdo