Venda Enganosa Sistema de Monitoramento Residencial

No dia 31/01 recebemos (eu e minha esposa) em minha residência um representante/vendedor (Wilson) do Sistema de monitoramento Residencial da Verisure (Alarme Verisure), prometendo um sistema mais moderno e eficiente do que aquele que possuíamos. Durante a visita, eu disse que mudaria para a Verisure se a área externa da casa também fosse monitorada (além da área interna). O representante garantiu que na parte externa seria colocado um sensor também na garagem para a proteção dos veículos. No dia seguinte, assinei o contrato (tipo adesão) pedindo que fosse confirmado que existiria um alarme na garagem, como condição para a assinatura da adesão. Como "prova" de que o alarme seria instalado na garagem, o representante da Verisure mostrou no contrato que existia a descrição do ambiente garagem - tratava-se na verdade do local onde seria instalada a sirene. Horas mais tarde, sem saber da enganação, permitimos que o sistema fosse instalado. Isso ocorreu apenas no interior da residência. Contatamos o representante que nos atendera pedindo a colocação do ponto acordado, mas este disse que não poderia fazer nada. O pior é que rescindimos o contrato com a empresa que nos prestava segurança, e com a qual existia monitoramento das áreas externas da casa e garagem. As empresas são responsáveis pelas suas equipes de venda e deveriam treiná-las para se comprometerem a entregar o que prometem. Como o próprio nome diz, representante comercial, representa a empresa, responde e promete por ela. Portanto, queremos a instalação do ponto compromissado, ou a retirada do sistema e a indenização pelos prejuízos decorrentes da mudança do sistema. Nosso sentimento é de indignação face aos que acreditam na malandragem, que saem de casa com o intuito de enganar aos outros pensando estarem impunes. Lamentável. Iremos a todas as esferas e instâncias possíveis para que a empresa responda pela sua obrigação.