documentação enviada completa

Fui contemplada por sorteio em 26/12/2017 pelo Consórcio Nacional Volkswagen . Comecei todo o processo para a realização do meu sonho em janeiro 2018. Me foi enviado via e-mail em 09/01/2018 uma ficha cadastral. Preenchi e enviei por sedex, no dia 16/01/2019 entrei com contato pelo 0800 7701936 e a atendente Liliane (protocolo 206329799) me informou que foi solicitado um avalista, enviaram por email a ficha, o avalista preencheu, assinou e anexou todos os documentos solicitados como : comprovação de renda, comprovante atual de endereço e cópias de identidade e cpf. Enviei por sedex. 3 dias após entrei em contato e me informarão que o crédito já estava disponível para faturamento e me mandaram mais um email com contrato de alienação fiduciária, promissória, ficha de liberação e autorização de crédito na conta do cliente (preenchido com dados do cliente) preenchemos tudo, assinamos, autenticamos em cartório, mandei mais uma vez toda a documentação solicitada inclusive meus comprovantes de renda ( extrato bancário dos 3 ultimos meses, decore de um aluguel que recebo, e holerite ) Assinei o DUT, enviei uma carta de avaliação do veículo , certificado de garantia do motor e câmbio (ambos solicitados pelo consorcio) Enfim, TODA a documentação solicitada foi enviada. Liguei na data de hoje 05/02/2018 e o atendente Victor (protocolo 207861561) Me informou que nao havia comprovante de renda do avalista no processo e que minha renda era incompatível , pedi para ele me informar qual renda coloquei na ficha cadastral e ele disse : R$ 3.037,00 , expliquei a ele que os comprovantes enviados foram além dessa renda tenho total de R$ 3.437,00 mensais.Pediram mais comprovantes de renda, como irei comprovar mais renda sendo que já comprovei tudo que ganho? Meia hora após liguei novamente no 0800 e o atendente Carlos (protocolo 207864940) me informou que a renda que coloquei na ficha cadastral era de R$ 2.100,00. Hum ?? O primeiro atendente me informa uma coisa e o segundo me informa outra coisa . Eu francamente não sei o que fazer. Já comprovei tudo , está tudo documentado , assinado e autenticado , enviei o que me pediram , agora no ultimo estante, eu esperando creditarem o valor na conta do vendedor do veículo , eles me informam que minha renda de 3.437,00 não é suficiente ? Estou sem saber o que fazer. Ja assinei contrato de alienação, promissória, enviei documentação de um avalista e mesmo assim não é o suficiente para o CONSÓRCIO NACIONAL VOLKSWAGEM. Meu sonho está virando um pesadelo.