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Rescisão de Contrato

Encantos Hoteis
ENCERRADA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

F. V.

Para: Encantos Hoteis

06/02/2018

Firmei contrato com o empreendimento Garten Platz para utilização de 4 semanas por ano em um quarto de hotel, que será construído em Nova Petrópolis. O empreendimento foi prometido para final de 2018 e foi adquirido pela Rede Encantos de Hotel. Porém não consigo informações sobre o empreendimento com facilidade e já me informaram, por email, que não entregarão o empreendimento no prazo. O contato que eu tenho do empreendimento é: [email protected], telefone 54 3281.5147 com a Daniele Kunzler. Já tentei negociar a rescisão por email, porém não me retornam e nunca atendem o telefone informado no email. Quando ligo para a Rede Encantos de Hotel, que é a dona do empreendimento, não sabem de dizer nada e me passam o contato da Daniela Kunzler e o mesmo número de telefone que eu tenho. Já tenho alguns emails explicando o motivo da rescisão e um email dela dizendo que alguém entraria em contato comigo até dezembro/2017 para a assinatura da rescisão.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 22000,00
  • Rescisão do contrato e reembolso do valor pago.