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Cobrança Indevida no meu cartão

AVAST do BRASIL (DIGITAL RIVER DO BRASIL) Avenida Roque Petroni Júnior, 1089, conj 905, São Paulo - SP, 04707-900, SÃO PAULO
ENCERRADA ENVIADA PARA OS ESPECIALISTAS

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. .

Para: AVAST do BRASIL (DIGITAL RIVER DO BRASIL)

23/02/2018

Na Blackfriday fiz a compra do Antivirus Avast por 2 anos Número do pedido: 32823391862 Unidade de estocagem do produto: ISE-08-001-24-AR Nome do produto: Avast Internet Security - 1 PC, 2 anos Qtde comprada: 1 Valor: R$ 62,61 Subtotal: R$ 192,61 Desconto: -R$ 130,00 VAT: R$ 6,39 Preço Total: R$ 69,00 Parcelas: 3x de R$ 23,00 Recebi um e-mail dizendo que em 2 meses eu iria ser cobrado pela renovação do Anti-vírus, respondi ao e-mail ( que não retornou com erro ), dizendo que eu fiz a assinatura por 2 anos e que eu não deveria ser cobrado pela renovação, até encaminhei a Nota Fiscal no e-mail. Hoje me cobraram no meu cartão de crédito ( que eu não autorizei que guardassem essa informação ) o valor R$ 99,00 por um outro produto. Resumo de pedido do renovação automática Produto: Avast Cleanup Premium (60 dias de teste) - 1 PC, 1 ano ID do pedido: 45373139000 Preço cobrado: Subtotal: R$ 89,84 Imposto: R$ 9,16 Total: R$ 99,00 Próxima data de validade: 23 de Fevereiro de 2019 Quero meu dinheiro de volta, e não quero que seja estornado no cartão porque terei que pagar a fatura pois nunca conseguem estornar na fatura antes do vencimento e sempre dão o prazo de 30 a 60 dias, por isso quero receber em dinheiro para eu pagar a cobrança indevida que estão fazendo sem minha autorização, pois NÃO AUTORIZEI QUE GRAVASSEM AS INFORMAÇÕES DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO.

Solução esperada

  • receber em dinheiro, para pagar a fatura do cartão de crédito.

Mensagens (1)

Ajuda requerida 23 fevereiro 2018

PROTESTE

Para: M. .

24/02/2018
Essa resposta é privada