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PROPAGANDA ENGANOSA
Esta reclamação é pública
RECLAMAÇÃO:
J. S.
Para: TAMMUZ FAMILY
No ano de 2014, incentivados por uma matéria produzida em programa de grande veiculação nacional, procurei a Tammuz do Brasil para conhecer mais sobre o processo de Gestação subrrogada. Fui muito bem atendido e tudo me pareceu ocorrer de forma muito segura e honesta. Depois de participar de várias reuniões e palestras em hotéis sempre renomados, assinei o contrato acreditando que tudo seria perfeito como exposto nos encontros. Iniciamos o processo e, após algumas intercorrências com trocas de países, em função das mudanças de legislação e que tramitaram por quase um ano, em 2016 iniciamos o processo em si, no México. Aqui começou nossa agonia. Foram 3 tentativas de gestação sem sucesso e a perda do respectivo material, por uma falha de incompatibilidade entre a gestante e os fetos, que poderia ter sido facilmente identificada pela Tammuz. Porém a empresa não realizou testes para essa finalidade e somente após minha insistência buscou-se uma nova gestante, que finalmente conseguiu prosseguir com a gestação. Durante as varias palestras e conversas que tive com a Tammuz, sempre falavam com relação a rigorosidade na seleção das mulheres que optavam por oferecer-se a participar do processo na condição de gestantes. O que constatamos depois ser uma [editado pelo Reclame Aqui] e tratarem-se de mulheres desnutridas, com condições de saúde precária e, no nosso caso, sem condição de participar do processo, por tratar-se de uma quarta gestação, o que contraindicava a candidata. Enfim, após alguns percalços conseguimos chegar ao fim da gestação e aguardavamos a definição da data aproximada do parto, que desde o início estava programado para ser parto normal. Próximo a data do parto, a Tammuz entrou em contato informando que mudariam a cidade onde o parto seria realizado, pois a legislação não permitia mais que fosse realizado na cidade inicial. Pouco depois, entraram em contato novamente, informando que o parto teria que ser antecipado e seria parto cesárea, pois a bebê estava de lado e não poderia aguardar até o prazo final. Qualquer pessoa com um mínimo de informação, sabe que essa condição torna o parto em parto de risco. Porém para com a Tammuz, isso não foi uma realidade. A Tammuz encaminhou a gestante para fazer o parto em um hospital localizado na periferia de uma cidade já bastante pobre, que atende pacientes pelo sistema público de saúde do munícipio e alguns convênios. O hospital não possui UTI NEONATAL OU QUALQUER ESTRUTURA PARA DAR SUPORTE EM CASO DE EMERGÊNCIA. Tratando-se de um parto cesárea com o bebê em posição transversal, o risco de necessitar socorro é alto, porém a TAMMUZ desconsiderou completamente essa possibilidade. Como anteciparam o parto, eu não pude chegar a tempo de avaliar as condições do local e o pior, não pude ver o nascimento da minha filha! O pior aconteceu e a bebe nasceu com dificuldades para respirar e o hospital, como não tinha nenhum tipo de suporte ventilatório, ofereceu apenas oxigênio nasal. Devido a falta de suporte o quadro ficou grave e somente então a TAMMUZ transferiu a bebê para uma maternidade de melhor qualidade. Nesse momento a bebê já tinha desenvolvido uma pneumonia e entrado em quadro de sepse, chegando a ser desenganada pelos médicos por 2 vezes. A médica que acompanhou o caso me questionou diversas vezes como pude deixar a bebê nascer em um hospital como aquele, sem saber que eu havia pago uma fortuna pelo parto, pensando que aconteceria em uma maternidade com um mínimo de estrutura e não em um hospital público na periferia de uma cidade bastante pobre. Estavamos longe do nosso país, descobertos de qualquer seguro e com a péssima sensação de estar ilegal, pois a TAMMUZ não nos informou que a situação havia mudado também naquela cidade. Chegando ao ponto da médica cogitar acionar o ministério público local para averiguar a situação, o que certamente traria enormes problemas para nós. Tivemos que arcar com mais de 100 mil com o custo de 14 dias de UTI e da equipe médica. Claro não mediriamos esforços para pagar qualquer valor pela vida da nossa filha. Mas imaginar que tudo isso se deu por um erro fruto da ganância da TAMMUZ em escolher hospitais baratos e sem qualquer estrutura para economizar e assim aumentar seu lucro, que já não é baixo, nos revoltou. Tivemos que pagar por acordos feitos de boca pela TAMMUZ com médicos, sem qualquer anuência nossa. E ainda nos cobram o pagamento de todos os custos da representante deles que ficou acompanhando a gestante na cidade onde foi realizado o parto, mudança feita pela TAMMUZ. Mas a TAMMUZ conseguiu ser ainda pior. Precisavamos providenciar toda a documentação da bebê, ao que a TAMMUZ se restrigiu a dizer que não era papel deles esse tipo de serviço e que essa informação estava no contrato. Ficamos soltos, completamente desassistidos no México, correndo atrás de informações para conseguir legalizar a saída da nossa filha. Hoje ela está com 6 meses e ainda não possui seus documentos de registro brasileiros, devido a uma burocracia imensa que em NENHUM MOMENTO foi se quer mencionada pela TAMMUZ. Pedimos o reembolso das despesas a eles e obviamente nos foi negado, aliás, cobraram ainda novas quantias por supostos gastos realizados pela representante da empresa, enquanto acompanhava a gestante. Se você pensa em buscar um processo de gestação subrrogada, não se impressione com o cenário passado pela TAMMUZ. Trata-se apenas de uma fachada. Existentes várias outras empresas sérias, que fazem um trabalho fantástico e que certamente não deixarão vocês desamparados como ficamos.
Solução esperada
- Reembolso: R$ 130000,00
- REEMBOLSO COMPLETO
Mensagens (2)
TAMMUZ FAMILY
Para: J. S.
Boa tarde! De início, importante salientar que a empresa TAMMUZ é uma das maiores e competentes agências internacionais ligadas à realização de auxílio ao processo de Surrogacy (gestação por substituição), no intuito de viabilizar o sonho da paternidade/maternidade para centenas de homens e mulheres em mais de 40 países, utilizando procedimentos inovadores em clínicas renomadas de fertilização e reprodução humana em países onde a legislação é favorável para tanto. Nessa ótica, se preocupa em acompanhar os futuros pais durante todo procedimento (pré gestação, gestação, parto, pós parto), de modo a cumprir sua finalidade primordial, qual seja, a satisfação e felicidade de todos os envolvidos na realização deste sonho em comum. Sendo assim, estamos certos de que atendemos a todos os nossos clientes da maneira mais cuidadosa possível, zelando por seus anseios e interesses, de modo que todas as questões atinentes ao desenvolvimento do procedimento são seriamente apresentadas, discutidas e anuídas por nossos clientes, dos quais emanam inúmeras referências positivas, que estamos à inteira disposição para compartilhar. Nesse sentido, vale registrar que a TAMMUZ sempre trabalha dentro da legalidade e em respeito às disposições contratuais, sem contar que os processos e contratos de surrogacy eventualmente estabelecidos são de cunho internacional, observando as legislações estrangeiras. Sendo assim, como bem estipulado em todos os contratos firmados, inclusive neste caso, em razão justamente da matéria avençada, em se tratando de contratos internacionais, o foro eleito para discussão de quaisquer questionamentos e/ou cláusulas é ISRAEL, especificamente em Tel Aviv. No mais, a família TAMMUZ tem orgulho de todo o esforço e dedicação desempenhados em prol de seus clientes durante cada etapa do processo, razão pela qual frisa que, através de nossa diligência e atenção, fora possível a realização do sonho de paternidade do Sr. José. Assim, a equipe TAMMUZ deseja ao Sr. José e sua filha muita saúde e felicidade! Sem mais, encerramos. TAMMUZ FAMILY
J. S.
Para: TAMMUZ FAMILY
Desmascarando a TAMMUZ: 1. "a empresa TAMMUZ é uma das maiores e competentes agências internacionais... no intuito de viabilizar o sonho da paternidade/maternidade ... utilizando procedimentos inovadores em clínicas renomadas de fertilização e reprodução humana em países onde a legislação é favorável para tanto." - Acreditar nesse lindo e colorido universo apresentado pela TAMMUZ foi a nossa falência. Esta empresa (TAMMUZ) vai te colocar em contato com diversas outras empresas, cada uma responsável por uma etapa do processo. E como um gigolô barato, vai se autoatribuir apenas o papel de intermediário. Todo é qualquer problema que você venha a ter, a TAMMUZ vai se reservar a dizer que a sua relação é direta com a empresa que você teve problemas, ainda que ela tenha sido contratada por eles. Para mostrar as verdades dos fatos e não ficar apenas nas palavras bonitas, após 7 meses de nascimento de nossa filha, ela ainda não possui nenhum documento brasileiro, ou seja, pode ser deportada do país como estrangeira, a qualquer momento. Para conseguirmos emitir os documentos brasileiros, uma das dezenas de burocracias (NUNCA MENCIONADAS PELA TAMMUZ DURANTE TODO O PROCESSO), é obter um relatório detalhado do procedimento de implantação dos óvulos. Entramos em contato com a clínica que realizou o procedimento no México e se recusaram a dar qualquer informação por telefone. Tivemos que enviar uma pessoa à Cancún onde fica a clínica e la, nos informaram que não poderiam fornecer qualquer informação, porque a TAMMUZ forneceu a eles um contrato, sem a nossa assinatura, portanto não havia comprovação que de fato tínhamos esse contrato válido. Tivemos que localizar esse contrato, que nunca nos foi enviado pela TAMMUZ em sua versão final ( com assinaturas de todas as partes envolvidas) e implorar à clínica que aceitasse o contrato somente com a nossa assinatura, para conseguir o documento, que será juntado a vários outros. Precisamos obter reconhecimento de documentos no México, que nos foram negados por eles, pois o procedimento de gestação sub-rogada é proibido no México. Agora corremos o risco de não conseguirmos a documentação brasileira de nossa filha e ela ter que viver sem seu país como estrangeira. 2. "Nessa ótica, se preocupa em acompanhar os futuros pais durante todo procedimento (pré gestação, gestação, parto, pós parto), de modo a cumprir sua finalidade primordial, qual seja, a satisfação e felicidade de todos os envolvidos na realização deste sonho em comum." - Outra mentira. Não houve nenhum tipo de apoio da TAMMUZ após o parto da bebê, que volto a registrar, qual foi a óbito devido a ganância da TAMMUZ que fez o parto em um hospital sem a menor estrutura, que tem aprestação de serviços ao município como principal fonte de receita. Ficamos soltos, apoiados exclusivamente por um outro casal, que já havia passado por toda essa dificuldade antes e foi nos orientando em como deveríamos proceder. Vale ressaltar que esse casal também não conseguiu até hoje a documentação brasileira de seus filhos. Quanto a gestação e felicidade de todos os envolvidos, creio que a TAMMUZ nunca conversou com as mulheres que eles escolhem para fazer o processo, pois se conversassem saberiam da enorme insatisfação que têm, devido ao abando em que ficam durante todo a gestação, indo a médicos completamente desacompanhadas, sem qualquer assistência se ficam doentes (como a nossa ficou), tendo que viajar 12 horas de ônibus para fazer exames, para que a TAMMUZ aumente seu lucro, não gastando com passagem aérea. A nossa, nem ao menos teve acesso ao contrato de gestação. 3 - "o foro eleito para discussão de quaisquer questionamentos e/ou cláusulas é ISRAEL, especificamente em Tel Aviv." - Esta é a prova cabal do mau caratismo da TAMMUZ, que somente durante o nosso processo pudemos enxergar. Se esta empresa tem escritório no Brasil, CEO para sua filial no Brasil, escritório jurídico que a represente no Brasil, por quê TODO E QUALQUER QUESTIONAMENTO JUDICIAL SOMENTE PODE SER FEITO NA JUSTIÇA DE ISRAEL? Com certeza essa é a razão pela qual as DIVERSAS pessoas insatisfeitas com a TAMMUZ, que conhecemos não moveram processo e certamente é onde esta empresa encontra respaldo para executar toda ordem de absurdos que cometem e a que submetem as gestantes e os clientes. Se não temessem e de fato agissem dentro da legalidade, não criariam esse impedimento para questionamentos de seus contratos reiteradamente por eles descumpridos. Mas seguiremos adiante... existem muitos questionamentos que buscaremos em outras esferas, como os contábeis da TAMMUZ que recebe dinheiro no Brasil e não emite nota. Exigência de depósitos no exterior. Enfim muitos outros que iremos alertar as autoridades BRASILEIRAS, para que a TAMMUZ preste os devidos esclarecimentos aqui e não em ISRAEL