Cancelamento de compra- devolução de dinheiro

Após assistir várias lives no facebook da Rimaq decidi comprar uma máquina de sorvete na chapa, momento em que fui bem atendida pela Sra. (Editado pelo Reclame AQUI). Paguei à vista. Promessa da entrega 30 dias úteis, o que iria elastecer o prazo para mais ou menos 45 dias. Vencido o prazo entrei em contato, pediram mais um prazo que novamente não foi cumprido. Considerando o atraso da entrega e a constatação de várias reclamações quanto à qualidade da máquina e atraso também no atendimento para troca durante o período de garantia, entendi por bem fazer o cancelamento da compra, nos termos do artigo 35 do Código do Consumidor. Feito o cancelamento fui surpreendida com a resposta de que a devolução do valor (pago à vista) no prazo de 15 dias úteis, que considerando o carnaval, haverá um elastecimento para 19 dias corridos. Com os prazos fixados, tanto para entrega , período de atraso, e prazo fixado para devolução, constata-se que a rimaq trabalha com o dinheiro do cliente, causando-lhe prejuízos, uma vez que o impede de adquirir novo maquinário de outro fornecedor. Prejuízos que se somam, quando se trata de sorvete e estamos na alta do verão. Agora não consigo receber o dinheiro do cancelamento. Ligo todos os dias e chegam a desligar o telefone. Através do SAC não respondem mais. Consegui contatar várias pessoas na mesma situação, inclusive temos um grupo no wats. up. Gostaria de uma ajuda da Tribuna para receber e também esclarecer os incautos como eu para não comprarem nada desta empresa.

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