A net combo entrou em contato comigo me oferecendo um pacote : celular claro ilimitado para qualquer operadora/ alterariam minha interent para 30 megas e minha telefonia fixa ficaria lilimitada para qualquer operadora pelo mesmo valor que gasto hoje 210,00. Segue: mandaram o chip claro e disseram para que eu utilizasse para ativar o pacote e que assim que o fizesse entrariam em contato comigo e fariam as devidas alterações, não entraram em contato, não alteraram e ainda disseram que tenho que permanecer com a linha cel. por 24 messe se não pago multa; (não me ofertaram multa quando me ligaram) entrei em contato com a operadora e com a ouvidoria e ninguém sabe o que fazer para resolver o problema que eles mesmos me criaram. PROTOCOLOS (CLARO)2018139548550 PROTOCOLOS NET (VENDA DO PACOTE) SRTA. JESSICA 003183631582427 PROTOCOLOS DE RECLAMAÇÃO 003183419386959 PROTOCOLOS DE OUVIDORIA : 003183419431375 / 003183638383977 / 003183428211695 / 003173422596132 / 003173413329133 Na minha solicitação me deram um prazo até dia 22/02 para a solução do problema e toda vez que eu entro em contato ( pois ninguem da empresa me liga) me falam a mesma coisa... que vai ser passado para o SUPERVISOR, que eles não tem acesso ao departamento que soluciona isso cada vez que ligo me dão prazo de 24 horas atendentes que relataram isso cada vez que ligo : MIRELI / RAQUEL/PAMELA/PATRICIA/LORENA/ JULIA/PASSO. E NINGUE RESOLVE meu proximo passo é fazer uma reclamação formal no juizado e com meu advogado caso não seja solucionado através desse canal. por fim não alteraram nada e sou otario.
Solução esperada
Reembolso: R$ 210,00
CUMPRIR O PROMETIDO E NÃO ME VINCULAR A MULTA ALGUMA QUE NÃO ME VENDERAM MULTA NO ATO DO CONTATO
