PROBLEMA COM A COLORAÇÃO

Comprei a tinta loirissimo o da Biocolor em um supermercado em dezembro do ano passado com a promessa de ficar loira. Segui todas as recomendações da caixa, fui no salão, apliquei uniformemente nos cabelos que já tinham mechas . O resultado foi um desastre total, fiquei laranja, cabeça de fogo. A cor parecia água de salsicha, tive vergonha de sair na rua , porque manchou meu cabelo inteiro. Entrei em contato com a empresa sobre o ocorrido e apenas trocaram os produtos. Perguntei se eles poderiam me reembolsar o custo do salão que eu teria para consertar a promessa não paga pelo seu produto. Famosa propaganda enganosa que só acontece porque nós consumidores deixamos de nos impôr por diversos motivos. A Biocolor me enviou um email como nas imagens sobre o procedimento do reembolso. Fui ao salão , passei 6 horas para refazer a coloração inteira do meu cabelo que ficou super quebradiço e desgastado. Prejuízo total, acabou com a saúde do meu cabelo , com a cor e com meu dinheiro porque ficou caríssimo o salão.Encaminhei todos os documentos necessários para a empresa para realizarem o reembolso. Nota fiscal , fotos, descritivo do tratamento etc. E o que a empresa fez ? Me ignorou por muito tempo, para negar meu pedido de reembolso. Conto com ajuda de vocês para que compartilhem esse post e que os consumidores dessa marca se sintam apoiados a divulgar suas reclamações também. A final , a reputação da empresa no Reclame Aqui está bem ruim já.

Prezados, bom dia! Já providenciamos o contato com a consumidora para mais esclarecimentos referente a essa solicitação. Permanecemos à disposição. Atenciosamente, Dalila Machado Serviço de Atendimento ao Consumidor Social Midia