Não recebi o produto.

Pedido nº v859919TVZ-01 Fiz minha compra no dia 24/02/18 com previsão de entrega no dia 12/03/18 e até hoje 17/03/18 não recebi o meu pedido, ainda não foi faturado e em contato com a empresa no instagran eles não dão uma posição concreta sobre o pedido e nem sobre o faturamento. Um desrespeito com o cliente, paguei a vista através de boleto bancário que foi devidamente compensado. Gostaria de uma solução concreta o quanto antes.