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DÉBITO EM CONTA SEM AUTORIZAÇÃO
Esta reclamação é pública
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M. O.
Para: Santander
Mais uma vez venho realizar a reclamação referente ao Banco Santander, ocorre que no dia 21/03/2018 foi debitado da minha conta corrente sem autorização o valor de R$79,55 e outro valor de R$101,00, onde foi feito o ESTORNO no dia 26/03/2018. Ocorre que no mesmo dia (26/03) foi feito outro debito sem autorização prévia por escrito ou eletrônico de R$101,42 (DEBITO AUT. FAT.CARTAO MASTER CARD FINAL 5112) Ou seja, vocês estornaram o valor para minha conta corrente, e procuraram outro meio de descontar novamente? Os cartões em pendencia, já foi ligado para vocês e fiquei de ligar na data do dia 10/04/2018 para firmar a negociação. Onde na Lei nos diz que os Bancos não podem realizar Débitos automáticos sem a autorização do cliente. PROCON Educação Financeira: O Banco pode debitar valores não autorizados de sua conta? O banco só pode debitar valor de dívidas diretamente da conta do consumidor referentes a estouro de limite de cheque ou empréstimo se este autorizar por escrito. No caso de o desconto estar previsto em contrato, o que o consumidor pode fazer é tentar renegociar a dívida caso esteja com dificuldades para pagar. A saída também serve para aqueles casos em que a dívida tenha sido passada para uma empresa de cobrança. O consumidor tem o direito de negociar e pagar com quem adquiriu a dívida original. Se preferir o consumidor também pode recorrer ao Procon pois sua relação jurídica com os bancos é reconhecida legalmente de consumo. Débito em conta corrente Qualquer débito em conta corrente deve ser feito com conhecimento e autorização do consumidor. Alguns exemplos: tarifas bancárias pela utilização de determinados serviços (os serviços cobrados e os valores devem estar expostos nas agências bancárias); juros sobre limite especial; juros sobre empréstimos; débitos automáticos, dentre outros. Por esse motivo, os bancos não podem, por exemplo, debitar da conta corrente do cliente o valor referente ao pagamento de cartão de crédito, exceto se houve autorização expressa para esse procedimento.